Hvorfor tilgangen 'Butik i en butik' giver mening for CE-producenter

Hvorfor tilgangen 'Butik i en butik' giver mening for CE-producenter

Samsung-Experience-Shop-thumb.jpgApple åbnede endnu en amerikansk detailbutik den 30. juli, denne gang i Williamsburg-kvarteret i Brooklyn, New York. Det var det seneste tegn på - på trods af en detailsektor, der generelt fortsatte med at kæmpe over for e-handel og på trods af at Apple skar ned på mængden af ​​information, som den offentliggør om effektiviteten af ​​sine butikker - Apple Stores fortsætter at klare sig bedre end rivaler og ikke-rivaler i detailsektoren. Det har især været tilfældet, når man sammenligner succesen med Apple Stores med andre forbrugerelektronikproducenter, der har åbnet deres egne butikker i de senere år, herunder Sony - som allerede er blevet tvunget til at udfase sine butikker.



Når du tager højde for den enorme udgift, der er forbundet med at åbne detailbutikker og den fortsatte popularitet af e-handel, er det let at forstå, hvorfor producenter som Samsung afstår fra Apple-tilgangen og i stedet omfavner 'butikken i en butik' tilgang på steder som Best Buy og andre traditionelle murstensbutikker. Det synes sikkert at forudsige, at vi vil se flere nye butikker inden for en butik i modsætning til dedikerede detailbutikker i en overskuelig fremtid.





'Det ville ikke være en god idé' for flere producenter at åbne deres egne detailbutikker 'i dette miljø,' sagde NPD-analytiker Stephen Baker. 'Det var en god idé for mange år siden,' sagde han.





Salg til fods
Apple Stores har det højeste salg pr. Kvadratfod af enhver amerikansk detailhandler, sagde Dwight Hill, en partner i detailkonsulentfirmaet McMillan Doolittle. Apple tjener $ 5,009 per kvadratfod for den øverste placering, rapporterede eMarketer i maj sidste år. Det var en stigning på 9,8 procent fra året før. I marts sidste år rapporterede eMarketer, at Apple var på førstepladsen med $ 4.798,82 i salg pr. Kvadratfod - langt væk fra den amerikanske detailhandler, sagde Hill i et telefoninterview.

En nøglefaktor, som Apple har til fordel, er at de sælger produkter, inklusive iPhone, som mange forbrugere ønsker, sagde Hill. Og forbrugerne ønsker ikke kun disse produkter, de vil også have den nyeste version af disse produkter hver gang producenten opdaterer dem, sagde han. De står endda i store linjer i timevis bare for at foretage det køb den dag, disse produkter introduceres.



En faktor er også, at Apple opdaterer ikke kun sine produkter, men selve butikkerne, sagde Hill - pegede som et eksempel på den drastisk redesignede Union Square-butik, som Apple åbnede i maj i centrum af San Francisco. Butikens markante funktioner inkluderer 42 fod høje skydedøre i glas, en sektion kaldet 'The Avenue', hvor væggene er interaktive-temaede 'vinduer', et område kaldet 'The Forum', der er centreret omkring en 6K videovæg og en udendørs plads, der er åben for offentligheden 24 timer i døgnet, og som tilbyder offentlig Wi-Fi og siddepladser.

hvordan man spiller app spil på pc

Apple går også utroligt langt for at gøre køb af et produkt i en af ​​sine butikker til en problemfri og smertefri oplevelse, sagde Hill. Inden for få minutter efter at have gået ind i en af ​​sine butikker, bliver en forbruger mødt af en medarbejder, der lærer, hvad kunden leder efter, så får du hurtigt produktet i hænderne og får hjælp til at opsætte det af en medarbejder, påpegede han.





Sony-Store.jpgNedgangen i Sony Stores
Sony-butikker var engang en vigtig styrke inden for CE-detailhandel, især i begyndelsen af ​​2000'erne - nok til, at flere af producentens autoriserede detailhandlere klagede over, at Sony var blevet en konkurrent til dem. Omkring et årti senere dog Sony begyndte at lukke butikker på grund af en kombination af faktorer - herunder recession, tv-priskomprimering og øget konkurrence fra Samsung og Apple på produktfronten og Amazon på e-handelsfronten.

Sony-butikker arbejdede oprindeligt, men 'forretningen og markedet ændrede sig, og de var ikke længere det rette køretøj for Sony at gå på markedet med,' sagde NPD's Baker. 'Generelt vil jeg sige, at inden for elektronik er der bare ikke nok efterspørgsel, trafik og, tror jeg, mentalitet for CE-producenter, især for at tænke på at være forhandler,' sagde han. Lukningen af ​​Sony-butikker var 'en afspejling af både de problemer, som Sony havde, og problemerne med at være producent og forhandler,' sagde han. Disse problemer kom på spidsen omtrent på samme tid. Da Sony mistede markedsandele i visse produktkategorier, og virksomheden 'indsnævrede deres forretningsomfang, hvilket gjorde butikkerne sværere at retfærdiggøre', sagde han og tilføjede, at butikkerne også 'begyndte at kæmpe, da forbrugernes shopping begyndte at ændre sig.'





Baker tilføjede: 'Hvis du ser på andre virksomheder, som f.eks. Tøj, hvor så mange virksomheder som Lands' End eller LL Bean ikke kun er en detailhandler: De er et brand, og de har deres egne butikker og websteder, og de har en helhed infrastruktur omkring det. Elektronikvirksomheder er i stigende grad ikke oprettet sådan. De er indstillet til at sælge til partnere og arbejde med partnere, og det at være detailhandler er bare ikke i deres DNA. '

Sony er et 'stort mærke', men du hører ikke så meget om nogen af ​​dets specifikke produkter, som du gør om Apples, sagde Hill. (En undtagelse ville dog helt klart være Sonys PlayStation-spilkonsoller og relaterede produkter, som nu inkluderer PlayStation VR virtual reality-headset.)

Et vanskeligt forslag
Detailbutikker er 'dyre at betjene' og 'meget vanskelige at få fat i,' sagde Hill. Producenter, der åbner deres egne butikker, har også brug for den rigtige branding og skal sætte store hold på plads til at bemande dem, sagde han. Det er meget nemmere og billigere for producenter som Sony og Samsung at oprette butikker inden for en butik i butikkerne hos eksisterende traditionelle detailhandlere som Best Buy, sagde han.

'Vi ser helt sikkert, at denne strategi betaler sig godt, da den falder sammen med vores premium produktstrategi,' sagde Sony Electronics talsmand John Dolak om virksomhedens nye 'shop in shop'-strategi. Sonys 'premium' produktsortiment inkluderer 4K-tv'er, spejlløse kameraer og premium soundbars.

Dolak pegede også på en anden væsentlig grund til, at Sony besluttede at lukker sine egne butikker: 'Uden vores VAIO- og smartphoneforretning er vores opfattelse, at det at eje og drive din egen detailbutik simpelthen er overflødig og mindre effektiv i betragtning af kundeoplevelse og shoppingkomfort . '

Sony besluttede i 2014 at forlade VAIO PC-forretningen. Dens smartphone-forretning har i mellemtiden ikke fået meget trækkraft i USA og har kæmpet endnu mere, siden Sony købte Ericssons andel i deres Sony Ericsson-smartphone-joint venture.

Samsungs strategi
Samsung har i mellemtiden dedikerede detailbutikker i Sydkorea, men virksomheden - som har taget betydelig tv-markedsandel fra Sony på vej til at blive den øverste tv-producent - har endnu ikke meddelt nogen planer om at åbne sine egne detailbutikker i USA Samsung svarede ikke på anmodninger om kommentar.

NPD's Baker ville være 'chokeret', hvis Samsung begyndte at åbne detailbutikker i USA i betragtning af, hvor mange penge virksomheden har investeret i store-in-a-store-afdelinger på Best Buy. Det ville bare være endnu en 'stigende pris oven på' Best Buy-investeringen, hvis de åbnede deres egne butikker, forklarede han. 'Det er svært at se.'

Butikker inden for en butik giver mening, fordi producenten ender med at 'drage fordel af den trafik, som alle andre mærker skaber', såvel som '' den trafik, som forhandleren skaber '', og den sammenligning, som forbrugerne handler, når de er i en butik, sagde Baker.

Microsoft og B&O strategier
Ud over Apple fortsætter Microsoft med at investere i sine egne detailbutikker, skønt virksomheden først og fremmest stadig er et softwarevirksomhed - på trods af sin adgang til hardwarekategorien med enheder inklusive Xbox-spilkonsoller og Surface-tabletter.

hvorfor krom bruger så meget ram

Bang-Olufsen-store.jpgDansk forbrugerelektronikfirma Bang & Olufsen (B&O) har i mellemtiden 10 små boutiqueforretninger i USA. B&O har også en butik-inden-en-butik sektion i Abt Electronics i Glenview, Illinois.

Hverken Microsoft eller B&O giver offentligt mange detaljer om, hvor godt deres butikker klarer sig. Men det er sikkert at sige, at få, hvis nogen, af dem tiltrækker næsten samme trafikniveau, som Apple gør til sine butikker. B&O afslørede også i sin årsrapport fra august 2015, at de lukkede 88 'dårligt presterende' butikker globalt i regnskabsåret 2014/2015, og at de udrullede et nyt butiksdesign.

Microsoft har derimod en 'ret god strategi' omkring sine butikker, sagde Baker. 'De har mange ligheder med Apple. De er et ingrediensmærke, for det første sagde han og pegede på, at Microsoft også er involveret på software- og indholdssiderne af ligningen. 'Der er en stor fordel, når du ikke kun er et producentmærke, men også et ingrediensmærke. Det tilføjer interesse for kunden og tilføjer en stor margen i omkostningsstrukturen, 'sagde han. Men strategien fra Microsoft og Apple ville ikke give mening for de fleste CE-producenter, tilføjede han.

I slutningen af ​​dagen er det imidlertid svært at måle, hvor vellykkede Microsoft-butikker er på dette tidspunkt, fordi virksomheden ikke giver detaljerede resultater om dem offentligt.

B&O og Bose har en lang historie med at sælge direkte til forbrugerne, sagde Baker. Men 'det er lettere, når du er en rigtig high-end virksomhed - du er ikke afhængig af kundetrafik, du er ikke afhængig af bevidsthed om de få mennesker, der ved, hvem du er, det er ret nemt at knytte til dem,' han sagde. 'Det er undtagelser. Det er ikke almindelige mærker. Jeg tror, ​​at for et almindeligt firma har vi sandsynligvis set slutningen på producentens detailhandel. '

hvordan man kører gamle pc -spil på windows 10

Baker teoretiserede, at den nærmeste ting, vi ser for en ny CE-producent, der åbner sin egen detailbutik, er en slags 'flagskibs' placering, hvor virksomheden kan vise sine nyeste produkter og afholde specielle begivenheder. Men han advarede: 'Du bliver naturligvis et stort mærke for at kunne gøre den slags ting.' Små kiosker i løbet af feriesæsonen kan også give mening, sagde han og tilføjede sådanne 'småskala ting fungerer fint' selv for mindre producenter. 'Men at prøve at gøre dig selv til en forhandler såvel som en producent, for næsten alle på dette tidspunkt er bare ikke i deres kort længere.'

Hill forudsagde også, at det er mere sandsynligt, at vi vil se mere indsats inden for en butik fra CE-producenter end deres egne detailforretninger.

Femten år eller deromkring i eksistensen af ​​Apple-butikker, selv de står over for udfordringer, sagde Baker. 'Hvis du ser dig omkring, kan du helt sikkert se nogle af stressfaktorerne i deres forretningsmodel. De har erkendt, at de gerne vil have mere andel i smartphones, bemærkede han. 'Deres iPad-forretning har også været hård'. Salget af tablets generelt er faldet. 'Hvordan får du folk ind i butikkerne? Jeg tror, ​​de ser nogle af disse udfordringer her i USA, 'sagde Baker. 'De har stort set alle de butikker, de skal have,' forudsagde han.

Yderligere ressourcer
Det rigtig billige par mærkevaretelefoner kan være for godt til at være sandt på HomeTheaterReview.com
Evolve or Die: The Changing Face of CE Retail Landscape på HomeTheaterReview.com.
Hvordan HAUS hjælper forhandlere med at skabe et smartere hjem på HomeTheaterReview.com.