Evolve or Die: The Changing Face of CE Retail Landscape

Evolve or Die: The Changing Face of CE Retail Landscape

Store-lukning-thumb.pngGå ind i enhver forbrugerelektronikbutik bortset fra den mest høje ende af hjemmebiografspecialister, og der er en god chance for, at det produktsortiment, du finder der, vil være betydeligt anderledes end det, du så der for et par år siden - endda et til to år siden, i mange tilfælde. Nationale detailhandlere som Best Buy og Sears har reduceret mængden af ​​plads, de afsætter til elektronik, mens de øger kvadratmængden af ​​apparater, en mere rentabel kategori for dem. Inden for det resterende elektroniske valg i disse butikker er den traditionelle blanding af lyd og video også krympet for at give plads til nye kategorier, herunder hjemmeautomatisering / smart home-enheder, wearables og droner.



I mellemtiden er regionale CE-forhandlere - som medlemmer af NATM Buying Corporation ligesom Abt Electronics i Glenview, Illinois, og BrandsMart USA i Florida og Georgien - har også tilføjet smarte hjem og bærbare enheder til deres elektronik og apparater, samtidig med at de udvider sig til kategorier som madrasser.





Selvom der muligvis har været færre kosmetiske ændringer på salgsgulve hos uafhængige hjemmebiografspecialister, har mange af disse virksomheder tilføjet hjemmeautomatiseringsprodukter, mens andre enten har testet utraditionelle CE-produkter eller seriøst overvejet at gøre det. I en tidligere historie , vi talte om Starpower , med base i Dallas, Texas, som er et godt eksempel på en CE-forhandler, der har forgrenet sig i kategorier som gulve, apparater og netværksprodukter.





kan ikke slukke bluetooth windows 10

Bjørns lydvideo i San Antonio, Texas, er et andet eksempel. Butikken trådte ind i hjemmeautomatiseringskategorien for et stykke tid siden og har fokuseret på Control4 produkter sagde Bjørn Dybdahl, dens præsident. Forhandleren har også overvejet at gå ind i ikke-traditionelle CE-kategorier, herunder droner.

Bjørns er i færd med at ombygge det 1.500 kvadratmeter store hjemområde i sin butik, der inkluderer et arbejdskøkken, stue og et lille hjemmebiograf, sagde Kris Dybdahl, Björns søn og butikens daglige leder. Ombygningen er designet til at give en forbedret præsentation af Control4-produkter, sagde han. Den 'næste fase' af ombygningen inkluderer tilføjelse af Samsung SmartThings-enheder og kompatible gør-det-selv-smarte produkter, inklusive smarte pærer og låse.



Det centrale, som Bjørns kigger på, er, hvordan man tjener penge til at sælge produkt, der falder inden for det lave, gør-det-selv-område, da det mangler rentabilitet fra bare hardware alene, sagde Bjørn Dybdahl. Rentabilitet skal komme fra arbejds- / servicesiden af ​​ligningen.

Bjørns overvejer også en test af yderligere smarte hjemmeprodukter som det nye Samsung Family Hub-køleskab, der inkluderer en 21,5-tommer HD-skærm. Det indbyggede kamera gør det muligt for brugere at holde styr på fjernstyring (via smartphone) af, hvilke ting de er ude af eller er ved at løbe tør for, sagde Kris Dybdahl. Forhandleren kan muligvis købe en bare for at vise den til kunderne, primært for at 'vise folk, hvad mulighederne er for alle disse andre ting, der kan fungere' med den. Men 'hvis vi får meget god feedback', overvejer Bjørn måske at sælge det eller lignende varer, sagde han.





Butikken droppede planer om at bære droner, dels på grund af love, der blev indført om deres brug, og det faktum, at mange andre detailhandlere allerede sælger dem, men de har ikke udelukket i det mindste at bringe en ind til demo-formål ned vejen 'hvis der er noget, vi kan tænke på, at det ville gå med' - hvis det f.eks. hænger sammen med et automatiseringssystem.

Generelt er mange CE-forhandlere blevet mere afhængige af brugerdefineret installation for at generere indtægter, end de var tidligere år. For eksempel '100 procent' af de forhandlere, der er medlemmer af købsgruppen Home Technology Specialists of America (HTSA) udføre brugerdefineret installations- og integrationsarbejde 'på en eller anden måde', sagde Jon Robbins, HTSAs administrerende direktør. 'Straight retail, som vi engang kendte det til lyd og video, har sandsynligvis stort set løbet,' sagde Robbins. 'På en eller anden måde skal der være en slags special-services komponent indbygget i at være en forhandler,' sagde han. Og smart home og netværk er blevet store dele af det brugerdefinerede installationsarbejde for 100 procent af HTSA-forhandlere. ”Meget af det indhold, der nu kommer ind i folks hjem”, kommer via et hjemmenetværk, forklarede han.





Hvad driver ændringerne?
Så hvad driver alle disse ændringer bortset fra det forståelige ønske om, at forhandlere bedre konkurrerer mod rivaler, der allerede har foretaget ændringer i deres produktsortiment? Svaret kan stort set sammenfattes af tre faktorer: Internet / e-handel, populariteten af ​​mobile enheder og commoditization af tv'er og andre traditionelle video- og lydklammer. I det mindste kan noget af denne kommodisering få skylden på Internettet. Når alt kommer til alt, da den gennemsnitlige tv-prisfastsættelse er faldet de seneste år, er der ikke kun lidt plads for detailhandlere til at tjene meget på dem, men de skal nu også konkurrere mod Amazon.com og andre online-forhandlere, der kan opkræve mindre for produkter end mursten. -og mørtelforhandlere, fordi de har lavere lager- og generalomkostninger.

I mellemtiden tjener detailbutikker ofte kun som showrooms for Amazon og andre onlineforhandlere. Forbrugere kan gå i en butik for at se, om de kan lide et produkt, og derefter købe det online, hvis prisen er lavere. Forhandleren kan enten matche Amazons pris (nogle gange tabe penge i processen) eller miste salget og potentielt den kunde helt.

'Hele shoppingverdenen har ændret sig,' sagde Robbins. 'Forbrugerne er nummer et, der gør en masse research online,' sagde han. 'Ideen om at gå ud og shoppe i din lokale stereobutik er bare ikke så tiltalende som den engang var.'

Abt's Evolution
Da David og Jewel Abt åbnede en lille butik i Chicago i 1936 som Abt Radio, var fokus på elektronik. Apparater blev senere tilføjet til produktmixet, og Abt tilføjede senere flere kategorier, sagde Mark Sasicki, dets tv-køber. Disse andre kategorier inkluderer nu fitness, møbler, bagage, madrasser, solbriller, gourmet madlavning, ure og hjemmekomfort inklusive opvarmning, ventilation og aircondition (HVAC), elgeneratorer og sump pumper. Abt har en stor, loyal kundebase, og udvidelsen af ​​produktkategorierne giver 'den bedste måde at holde dem interesseret i butikken og få dem til at vende tilbage for mere', sagde Sasicki.

Elektronik udgør nu omkring 25 til 30 procent af Abts forretning sammenlignet med omkring 40 procent, da Sasicki kom til Abt for 25 år siden, forklarede han. CE er især vanskelig at få overskud fra nu. Produkterne har faldende margener, og da den gennemsnitlige salgspris fortsætter med at falde, er det sværere og sværere at tjene penge, sagde Sasicki. 'Du skal gøre tingene spændende. Og hvis du kun vil sælge elektronik, skal du [fokusere] i den højere ende, for hvis du bare vil sælge de råvarer, vil du sandsynligvis ikke blive i forretning på grund af de små margener. ''

Selvom det stadig er muligt for uafhængige CE-forhandlere at eksistere udelukkende på traditionel lyd og video ved at fokusere på avancerede produkter, skal de 'absolut' fokusere på tjenester, herunder installation, sagde Sasicki. 'Alle kan købe et dyrt tv og få det sendt til deres hus,' sagde han. Men 'er de i stand til selv at hænge det på væggen?'

Hvis du er en national eller regional forhandler, er det meget sværere at komme af med kun elektronik alene, uanset om du er fokuseret på at sælge avancerede produkter og installere dem eller ej, sagde Sasicki, der pegede på madrasser som et produkt kategori, der er blevet særlig attraktiv for Abt og andre NATM-regionale forhandlere i de senere år. 'Hvad der gør madrasser så gode til butikker som NATM-medlemmerne' er, at 'du allerede har store varehuse, du allerede har store lastbiler, og du har allerede mænd, der kan flytte tunge ting, hvilket er madrassens tre største udgifter. forretning.' Derfor gjorde deres 'infrastruktur det til en simpel overgang [for Abt] at tage madrasser på,' sagde Sasicki.

Inden for elektronik er der stor kundeinteresse i det smarte hjem, og det er med til at skabe interesse for tv, fortsatte Sasicki og pegede på, at Samsung og andre smarte tv nu ofte fungerer som centrum for mange forbrugers smarte hjem systemer.

Nye teknologier
CE-forhandlere og -producenter håber fortsat, at 4K TV-teknologi skaber nok interesse til at føre forbrugere ind i butikker, hvor (de håber) kunder vil blive så blæst væk af den overlegne billedkvalitet, at de vil købe et nyt tv. Der er dog flere forskelle mellem nu og sidste gang, at tv-opløsningen forbedredes markant, da vi skiftede fra standard definition til high definition. For det første omfavnede tv-netværk og tjenesteudbydere hurtigt HD, og ​​den amerikanske regering pålagde en overgang til HDTV. Til sammenligning ser det ikke ud til, at tv-netværk og tjenesteudbydere har travlt med at skifte til 4K-udsendelse. Det var også meget lettere at tjene penge på fjernsyn, da HDTV kom, delvis fordi e-handel lige var i sin barndom.

hvordan man justerer lysstyrken på vinduer

Ud over at sænke rentabiliteten for CE-produkter, har online detailhandel også 'gjort det, så det ikke er så spændende,' sagde BrandsMart USAs præsident Michael Perlman. 'Det plejede at være, at folk ville se historier skrevet om en ny teknologi, og du var nødt til at gå til butikker for at se den, men nu kan du gå til YouTube' og andre websteder for at tjekke den nye teknologi. 'Hvad vigtigere er, du kan købe det online og bare få det leveret, så det har taget spændingen på nogle måder ud af vores branche,' sagde han.

Derfor er det blevet meget sværere at sælge kun CE ... medmindre ca. 80 procent af din virksomhed er tilpasset installation, sagde Perlman. Ellers er 'virksomheden blevet komprimeret så meget, at man skal se på andre kategorier', sagde Perlman. 'Omsætningen og de stærke margener, der genereres fra disse nyere kategorier, hjælper med at udligne de tab, der ses i elektronik, sagde han og tilføjede, at et yderligere problem, CE-industrien står over for, er at mange unge forbrugere er helt tilfredse med kun et tv i hjem. Til sammenligning har ældre forbrugere traditionelt haft flere tv'er i deres hjem, ofte et tv i næsten alle rum.

Selvom BrandsMart konkurrerer med CE online, er det en 'hårdere vej for en regional mod en national' forhandler, sagde Perlman. Et stort problem med at sælge elektronik online er, at forbrugerne 'normalt ikke køber step-up-modellen', bare den billigste løsning. 'De ser ikke demonstrationen' mellem HD- og 4K-tv, som de f.eks. Ville få i butikken. 'Online ser de begge okay ud,' sagde han.

'Vi er interesserede i enhver kategori, der giver mening for os,' sagde Perlman om BrandsMart. Nye kategorier, som hans firma har tilføjet siden starten med kun elektronik og apparater i 1978, inkluderer droner, møbler, madrasser og wearables. Det er taget på nye kategorier 'på en stor måde' i løbet af de sidste tre år, begyndende med madrasser, sagde Perlman. 'Vi bærer hvad som helst,' sagde han og projicerede, 'vi laver et par millioner dollars i ure i år.' Han fortalte os: 'Jeg mistede al min stolthed for tre år siden. Så vidt jeg ved, bærer jeg noget nu. Det betyder ikke noget for mig mere. '

I mellemtiden har stigningen i fladskærms-tv med deres mangel på plads til kvalitetshøjttalere indledt en større ændring i lydkategorien, sagde Sasicki og pegede på ankomsten af ​​soundbars. Deres popularitet er kommet på bekostning af i det mindste noget salg af lyd adskiller, inklusive modtagere og satellithøjttalere, og soundbars har cannibaliseret salg af hjemmebiograf-i-en-boks produkter endnu mere. Visse detailhandlere - Sears er et bemærkelsesværdigt eksempel - har stort set droppet surroundlyd fra deres lydhylder helt for at fokusere stort set på soundbars, men det er et emne, vi allerede besøgte i januar (se historien Is Populariteten af ​​soundbars god eller dårlig for lydindustrien? ).

Uanset hvordan man ser på fremtiden for CE-detailhandel, er der ikke en hel masse at være optimistisk med i øjeblikket. Det er sandsynligt, at online detailhandel fortsat vil skade forhandlere af mursten og mørtel i de fleste produktsektorer. Der vil sandsynligvis altid være et fysisk detailrum for forbrugere til at tjekke de nyeste tv'er, især de avancerede modeller med de hotteste nye teknologier. Men det ser ud til, at antallet af placeringer fortsat vil falde. Sidste år, mange RadioShack-butikker forsvandt . I år fortsætter vi med at se Sears-butikker lukke deres døre.

Det synes også sandsynligt, at mængden af ​​gulvareal dedikeret til CE - især traditionel lyd og video - fortsat vil krympe hos de detailhandlere, der forbliver åbne. CE-forhandlerne i den bedste position til at trives, på trods af den skiftende karakter af CE-industrien og detailsektoren generelt, vil fortsat være dem, der kan generere mest indtægter fra tilpassede installations- og integrationstjenester. Det er her, hvor mest fortjeneste fortsat vil være. Og det vil fortsat være forfærdeligt vanskeligt for forhandlere at generere installations- / integrationsdaler fra prisbillige tv'er og soundbars, som næsten enhver forbruger kan oprette alene.

Yderligere ressourcer
Gør showdemoer mere overbevisende for virkelige forbrugere på HomeTheaterReview.com.
Tv styret på Black Friday 2015 på HomeTheaterReview.com.
Sortering af sizzle fra bacon, når du vælger en AV-installatør på HomeTheaterReview.com.

bedste budget -cpu til spil 2019