Sådan får du en refusion fra Google Play Butik

I betragtning af mængden af penge, der er brugt i Google Play Butik, sammen med det store antal tilgængelige apps, er det næppe overraskende, at nogle gange vil folk enten ønske eller have brug for en refusion.

Måske virker en app, du har købt, ikke, eller måske har du simpelthen et grimt tilfælde af købers anger. Uanset hvad, vil du have pengene tilbage i lommen ASAP.

Men hvor starter du? Google er ikke berømt for sin kundeservice, og nogle app -udviklere bliver ikke hørt fra i flere måneder ad gangen.

Windows 10 sæt gif som baggrund

Heldigvis ligesom Apple , tilbagebetalingsprocessen er hurtig og ligetil - så længe du ved, hvor du står.

Hvad kan refunderes?

Google er rimeligt fleksibel; de ønsker ikke den dårlige omtale eller det juridiske nedfald, der kan opstå ved at spille hardball. Hvad er trods alt et par dollars til et selskab, der havde en omsætning på 74,54 milliarder dollar i 2015?

I deres retur- og refusionspolitik , Angiver Google eksplicit tre tilfælde, hvor de 'normalt' kan hjælpe:

Hvis noget blev købt ved hjælp af dit kort, men uden din tilladelse. Dette vil omfatte både tyveri og dit barn ved et uheld købe noget.
Hvis dit køb 'ikke blev leveret, ikke virker, eller ikke er, hvad du havde forventet'.
Hvis du enten købte noget ved et uheld eller senere besluttede, at du ikke ville have det.

Det er vigtigt at understrege, at ved at inkludere 'normalt' giver Google ingen faste løfter. Den endelige beslutning er altid efter eget skøn.

De refunderer dig ikke, hvis du villigt gav dine kontooplysninger til nogen, deaktiverede muligheder for betalingsgodkendelse , eller misbrugte Google Play's politikker.

Hvor meget tid har du?

Tidligere havde du et 15-minutters vindue, hvor du kunne aktivere en anmodning om refusion. Det var klart latterligt - 15 minutter er ikke nok til at forstå, om en app fungerer korrekt eller for at bemærke, at dit barn ved et uheld har downloadet noget.

I disse dage afhænger mængden af tid, du har, af hvilken del af Google Play Butik du foretager dit køb fra.

Google Play Film og TV, Google Play Musik og Google Play Bøger giver alle et syv-dages vindue for de fleste lande. Defekt indhold til side, refusioner er kun tilgængelige, hvis du ikke har set, lyttet til eller læst dit køb.

hvordan man starter en streak på snapchat hurtigt

Vinduet er betydeligt kortere til apps, spil, abonnementer og køb i appen. For indhold af denne art har du to dage til at ansøge online eller to timer til at gøre det i appen Play Butik. Bedre end 15 minutter, men stadig ikke fantastisk.

Denne 48-timers cut-off gælder for alle refusionsgrunde undtagen uautoriserede køb; hvis du har en uautoriseret debitering på din konto, har du 65 dage til at fuldføre din anmodning.

Sådan ansøger du om refusion

Hvordan du ansøger om refusion afhænger af, hvor hurtigt du starter processen. Hvis du gør det inden for de første to timer efter et køb, ansøger du via appen Google Play Butik på din enhed. Hvis du er mellem to timer og 48 timer, skal du bruge en online formular.

Bemærk : For refusion af abonnementer og uautoriserede køb skal du altid bruge onlineformularen.

Brug af Play Store -appen

At indsende en anmodning via Play Store -appen er den nemmeste og hurtigste måde at få dine penge tilbage.

Start først appen på din enhed. Tryk derefter på menuikonet i øverste venstre hjørne og naviger til Konto> Ordrehistorik .

Du får vist en komplet liste over alle dine køb. Find den vare, du vil returnere, og tryk på Tilbagebetale .

Brug af online -formularen

Online formularen er tilgængelig på Googles websted.

Du skal indtaste dit navn, typen af køb (app, køb i app, abonnement), din grund til at ønske en refusion, dit ordrenummer, en foretrukken kontaktmetode og yderligere tekst, der beskriver din situation.

Bemærk : Hvis du anmoder om flere refusioner, Google råder dig til at ringe til dem frem for at bruge formularen.

Gået glip af deadlinen?

Hvad sker der, når du går glip af fristen på 48 timer? Hvad er dine muligheder? Fra det tidspunkt hviler beslutningen om, hvorvidt der skal udstedes en refusion, til appens udvikler. Du bliver nødt til at kontakte dem og diskutere dit problem.

Du kan finde deres kontaktoplysninger på appens Play Store -fortegnelse - bare søg efter den pågældende app, tryk på Læs mere , og rul ned til bunden af siden.

Hvornår får du din refusion?

Ethvert refunderet beløb vil blive returneret til den oprindelige betalingsmetode. Hvor lang tid det tager, afhænger af hvilken betalingsmetode du har brugt.

hvordan man flytter filer fra et google -drev til et andet

Ifølge deres hjemmeside:

Google Play -saldi (gavekort og kreditbalancer) og Google Wallet -saldi refunderes på en dag.
Kreditkort og PayPal tager tre til fem arbejdsdage (selvom Google advarer om, at det kan tage op til ti dage).
Betalinger, der fratrækkes din månedlige telefonregning, vises som en kredit på din næste regning.

Har du brugt refusionssystemet?

At få refusion kan altid være et minefelt, men til deres ære er Googles politik nu så åben og ærlig, som du med rimelighed kunne håbe på.

Systemet er forbedret umådeligt siden 2013, og de fleste mennesker vil nu kunne få deres penge hurtigt tilbage og uden problemer.

Hvis du har oplevet refusionsprocessen, hører vi meget gerne fra dig. Var det hurtigt og let? Fik du dine penge tilbage?

Du kan efterlade dine historier i kommentarerne herunder.

Del Del Tweet E -mail 6 hørbare alternativer: De bedste gratis eller billige lydbogsapps

Hvis du ikke har lyst til at betale for lydbøger, her er nogle gode apps, der lader dig lytte til dem gratis og lovligt.

Læs Næste Relaterede emner

Android
Spare penge
Google Play

Om forfatteren Dan Price(1578 artikler udgivet)

Dan sluttede sig til MakeUseOf i 2014 og har været direktør for partnerskaber siden juli 2020. Kontakt ham for forespørgsler om sponsoreret indhold, tilknyttede aftaler, kampagner og andre former for partnerskab. Du kan også finde ham roaming på showgulvet på CES i Las Vegas hvert år, og sig hej, hvis du tager afsted. Før sin forfatterkarriere var han finansiel konsulent.

Mere fra Dan Price

Abonner på vores nyhedsbrev

Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få tekniske tips, anmeldelser, gratis e -bøger og eksklusive tilbud!

Klik her for at abonnere