Sådan får du en refusion fra iTunes & Mac eller iPhone App Stores

Sådan får du en refusion fra iTunes & Mac eller iPhone App Stores

Uanset om du bruger en iPhone, en iPad eller en Mac, har Apple et simpelt og ligetil system til at bede om refusion eller returnere varer, du ikke ønskede.





Det kan være alt fra musik købt fra iTunes (især hvis du så så det på Apple Music) til spil, apps, iBooks og endda nogle Apple -tjenester.



Sådan får du en refusion fra Mac eller iTunes App Store på den lettest mulige måde.





hvordan man ser netflix med venner online

Forstå Apples refusionspolitik

Inden vi starter refusionsprocessen, skal du forstå, hvilke omstændigheder der giver dig ret til refusion. Du kan ikke bare købe en app, bruge den til dit projekt og derefter returnere den. Der er regler på plads, og du har accepteret nogle EULA -klausuler, uanset om du ved det eller ej.

Ting at huske på:



  • Hvis du køber en app, og den får rabat eller får prisen reduceret, du kan ikke få en refusion for at matche den nye pris.
  • Hvis et produkt bliver utilgængeligt efter en transaktion, men før download, er dit eneste middel en refusion.
  • Hvis tekniske problemer forhindrer eller urimeligt forsinker levering af dit produkt, kan du prøve at få enten udskiftning eller refusion af den betalte pris, som bestemt af Apple.
  • Betalte køb i appen eller abonnementer er kan ikke refunderes .
  • Abonnementet på iTunes Match er kan ikke refunderes (bortset fra hvad der kræves af gældende lov), og fornyes automatisk med et års perioder, indtil du annullerer.

Når en refusion er gældende:

  • Brugere i Storbritannien og visse andre EU-lande har en 'No Questions Asked' 14-dages App Store-refusionspolitik.
  • Hvis en vare blev købt ved en fejltagelse med Apples 1-Click bestillingssystem.
  • Hvis en vare blev købt af din barn uden din viden (men du skal bevise dette på en eller anden måde). Husk, for at undgå dette er det bedst at låse købstilladelser i appen.
  • Du har købt en app med den forkerte iTunes -konto.
  • Du købte forkert app når du vælger mellem flere apps med lignende navne.
  • Du købte forkert version af appen; for eksempel at købe en apps iPhone -version i stedet for dens iPad -version.
  • Varen fungerer ikke som annonceret. Ja, det kan ske, som når en udvikler trækker et par tricks for at undgå dårlige anmeldelser.

Kort sagt, så længe du opfører dig ærligt, bør du få dine penge tilbage. Hvis du forsøger at få betalte apps gratis, fungerer det ikke med en refusion.



Et websted til at returnere dem alle

Som Apple -bruger er iTunes App Store til iOS og Mac App Store til OS X enormt nyttige. Alle de apps og spil, du måske ønsker, bliver sikkert screenet, og du behøver ikke at oprette forskellige konti eller betale med forskellige metoder. Det hele er centraliseret - en af ​​fordelene, når du køber dig ind i et økosystem, ikke en gadget.

Så den gode nyhed er, at uanset om du beder om refusion for en app på iOS eller OS X, skal du tage det samme sted ( reportaproblem.apple.com ) og følge den samme procedure. Brug gerne en desktop eller en mobil browser til at gøre dette, for alt fungerer nøjagtig på samme måde.



1. Gå til Rapporter et problem & Log ind

Selvom der er metoder til at bede om en tilbagevenden gennem Mac App Store, er det bedst at bruge det specialiserede online -websted, fordi det er dertil, Mac -butikken alligevel tager dig. Som vi nævnte ovenfor, fungerer dette ene websted til både iOS og OS X, så der er ingen grund til at prøve noget andet.

2. Vælg en kategori til dit køb

Rapportér et problem viser alle dine seneste køb og downloads på alle dine Apple -enheder. Så hvis du får mange ting, vil kategorien 'Alt' være overvældende. For i stedet at gøre det let at finde den vare, du vil returnere, skal du vælge en af ​​kategorierne: Musik, film, tv -programmer, apps og bøger.

3. Find varen, og klik på 'Rapporter et problem'

Selvforklarende, ikke sandt?

4. Klik på 'Vælg et problem', og beskriv det

Som du kan se, har du et par forskellige muligheder her:

  • Jeg godkendte ikke dette køb
  • Det var ikke meningen at købe denne vare
  • Hensigten med at købe en anden vare
  • Varen blev ikke downloadet eller kan ikke findes
  • Varen installeres ikke eller downloades langsomt
  • Varen åbnes, men fungerer ikke som forventet
  • Problemet er ikke angivet her

Vælg den, der passer bedst til din situation, og beskriv derefter i boksen, hvad problemet er, og hvorfor du ønsker en refusion.

initialisere ny harddisk windows 10

Dette trin er vigtigt! Hvis din app ikke er forhåndsgodkendt til refusion, gennemgår Apple denne beskrivelse for at afgøre, om du skal få en refusion eller ej.

5. Klik på 'Send'

Når du klikker på knappen Send, får du en af ​​to meddelelser:

  • Refusion udstedt: Det betyder naturligvis, at din betalingsmetode er blevet refunderet for denne proces. Du bør få en advarsel i overensstemmelse hermed sammen med en e -mail fra Apple.
  • Din betalingsmetode får refunderet dette køb: Det betyder, at Apple Support vil gennemgå din anmodning om refusion, inden den godkendes. Det er sandsynligt, at du får det på 5-7 hverdage. I nogle tilfælde kan Apple Support følge op med flere spørgsmål for at afklare situationen, nogle gange endda looping i appudvikleren.

6. Gennemgå din anmodning (valgfrit)

Hvis du ikke har hørt tilbage, kan du besøge igen reportaproblem.apple.com og log ind for at se status for din refusionsanmodning. Hvis Apple arbejder på det, ser du 'Afventer' i stedet for 'Rapporter et problem' i knappen.

Har du med succes fået en refusion?

Jeg prøvede to apps til refusionsprocessen, hvor den ældre (BetterChat til WhatsApp) blev refunderet med det samme, mens det nyere køb (Game of Quotes) sad fast. Samlet set var processen glat og let - ligesom at få en refusion i Android Play Store.

Har du med succes returneret en app, en downloadet sang eller film eller en e -bog i iOS eller Mac App Store? Hvordan var din oplevelse?

Billedkredit: håndudveksling af siiixth via Shutterstock

hvordan man skjuler bedste veninder på snapchat
Del Del Tweet E -mail Canon vs Nikon: Hvilket kameramærke er bedre?

Canon og Nikon er de to største navne i kameraindustrien. Men hvilket mærke tilbyder den bedre serie af kameraer og objektiver?

Læs Næste Relaterede emner
  • Mac
  • iPhone
  • iTunes Store
  • Købstips
  • Mac App Store
Om forfatteren Mihir Patkar(1267 artikler udgivet)

Mihir Patkar har skrevet om teknologi og produktivitet i over 14 år på nogle af de største mediepublikationer over hele verden. Han har en akademisk baggrund inden for journalistik.

Mere fra Mihir Patkar

Abonner på vores nyhedsbrev

Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få tekniske tips, anmeldelser, gratis e -bøger og eksklusive tilbud!

Klik her for at abonnere