Hvad AV-industrien kunne lære af et fjollet strømselskab

Hvad AV-industrien kunne lære af et fjollet strømselskab
22 AKTIER

Vi på HomeTheaterReview.com bruger meget på traditionelle AV-forhandlere, og hvad vi tror, ​​de kunne gøre bedre for at tilpasse sig det nye detaillandskab, der til dels skyldes online shopping og skiftende demografi.





Dette er dog ikke en anden sådan historie. Og det er ikke sådan en historie, for det skete for mig den sidste uge, at detailoplevelsen simpelthen er en af ​​de ting, der holder hjemmebiografen og avanceret lydindustri tilbage i disse dage. Et langt større problem er alt for mange af producenterne selv og deres komplette og fuldstændige mangel på brandidentitet eller personlighed. Og hvis du tillader mig en langvarig omdirigering i sengetøjsverdenen, forklarer jeg, hvorfor det er vigtigt.





Min kone og jeg kan godt lide Champagnelagner på trods af vores ølbudget. For mange år siden gav en af ​​mine tanter os et sæt super-swanky, high-end, lange hæftede bomuldslagner fra den luksuriøse sengetøjsfabrikant Peacock Alley, og vi har aldrig siden afgjort noget mindre. Husk dig, vi har ikke råd til $ 800 for et nyt sæt ark, som nogensinde, især i betragtning af at vi deler vores seng med en 80 pund pit bull, der er en entusiastisk snuggler og vælte-abe . Men som det viser sig, kan du få disse $ 800 ark til mere som $ 90 på Tirsdag morgen hvis du er tålmodig nok og ikke har noget imod at købe ophørte linjer eller fabrikssekunder. Som vi ikke gør.





I sidste vinter købte vi i stedet for at købe vores normale percale vævning ved et uheld satinplader, der er glattere og blødere end hot-buttered sex, men som fanger varme som 400 ppm CO2, når kviksølvet er nord for 80 grader. Lang historie kort, vi havde brug for nogle nye sommerark. Og vores lokale tirsdag morgen var alt uden for percale tilbud i vores foretrukne brand.

Ark_og_Giggles_puppy.jpgSå jeg vendte min opmærksomhed online. Og det tog ikke meget tid på Google at støde på et nyt firma, der hedder Ark og fniser , der straks skiller sig ud på grund af sin frække brug af ordspil, dens uredelighed og dens åbenlyse blinkende hyperbole. Jeg blev straks moret. Jo mere jeg læste, jo mindre interesseret blev jeg, simpelthen på grund af det faktum, at Sheets & Giggles fremstiller sine produkter af eucalyptus, og jeg er en bomuldshardliner med lang hæfteklammer.



Det var da jeg bemærkede den anden bemærkelsesværdige ting, som Sheets & Giggles gør som et brand: det foregriber indvendinger af denne slags og adresserer dem lige foran. I modsætning til de fleste genvundne eller regenererede fibre er eucalyptus lyocellen, der bruges af S&G, miljøvenlig. Og selvom deres ark er regnvævning , de er åndbare og perfekte til varme sveller og varme klimaer. Jeg kunne fortsætte og fortsætte, men bundlinjen er, at for hver indsigelse, jeg rejste, havde Sheets & Giggles et svar.

Sheets & Giggles ™ - skiller sig ud. Sove i. Thor_Lebowski_Mjolnir.jpgSe denne video på YouTube





Den tredje ting, der holdt mig på krogen, var virksomhedens gennemsigtighed. På trods af alle dets opsider kan lyocell være sværere at vaske end bomuld. Virksomhedens websted forsøger ikke at skjule det, men gør det snarere til en vittighed. Helt ærligt passerede en vildtanke, at alt ved virksomheden måske var en stor vittighed, som jeg bare ikke var med på. Det minder snarere om en moderne version af Skøre folk .

Crazy People, The Freak It Seriously Fuck You Up bang_olufsen.jpgSe denne video på YouTube





Men med flere afkrydsningsfelter i pro-kolonnen end ulemper, og i betragtning af at jeg havde en kupon, regnede jeg med, 'hvad fanden?' Jeg havde allerede fået hundrede dollars værd af kvalitetsunderholdning ud af FAQ alene. Så jeg trak aftrækkeren. Og da min forsendelse ankom, tog det hele tredive sekunder for mig at beslutte, at Sheets & Giggles havde en ny kunde for livet.

Det

emballage er luksuriøs - langt over hvad man kunne forvente af middelpris på deres produkt. Deres lagner kom også med en genanvendelig taske, som jeg nu bruger til købmandsvarer. De inkluderer endda en lille gave med hver forsendelse (i mit tilfælde en gratis søvnmaske, som min kone straks stjal). Hvad angår kvaliteten af ​​arkene i sig selv? Nå, dette er ikke en annonce til Ark og fniser (Jeg mener, bortset fra hele det buy-it-nu-link på siden af ​​siden). Og du skal ikke lægge meget lager efter min mening om dem, da jeg ikke er en professionel anmelder af sengetøj. Men jeg må sige, de er langt blødere og langt mere åndbare end de luksuriøse sengetøj, som missusen, og jeg er vant til. Kort sagt, de er nøjagtigt, hvad jeg ønskede, selvom jeg ikke vidste, at jeg ville have det.

Og ærligt talt er det meget vigtigere end et frækt billede og en fantastisk tilstedeværelse på de sociale medier. Men uden den frække markedsføring ville jeg aldrig have snublet over dette firma i første omgang. Og jeg ville sandsynligvis allerede have glemt deres mærke. Hvilket fik mig til at tænke: hvor mange AV-virksomheder har noget, der nærmer sig denne slags brandpersonlighed? Og jeg mener ikke den nøjagtige race af dristig klods, som Sheets & Giggles udstråler, mener jeg simpelthen nogen form for personlighed overhovedet?


Schiit-lyd flirter bestemt med ideen, hvad med deres lige så sjove navn og deres tilegnelse af nordisk mytologi. Men Schiit har overraskende næsten ingen tilstedeværelse på de sociale medier. Virksomheden gør lidt, som jeg kan se for at udnytte, hvad det går til - hvilket er meget. Hvis jeg kørte Schiit eller dets marketingteam, ville jeg være overalt med udgivelsen af ​​hver Marvel-film med Thor i den, narre og meme over hele Facebook og Twitter. Jeg ville have hashtagget #ThorLebowski, indtil mine fingre blødte. I stedet for glatte, sorte baggrunde ville Schiit-webstedet være alle hamre og sværd og økser og chainmail. Helvede, jeg kan endda ansætte et band til at skrive en tyndt tilsløret rip-off af Zeppelin's 'The Immigrant Song' for at spille i baggrunden på hjemmesiden, på samme måde som Sonos smider dig over hovedet med hipster Sub Pop-elskede på sin egen hjemmeside . Og hej, det stemmer måske ikke overens med din forestilling om et respektabelt AV-mærke. Men indrøm dette: du ville bestemt ikke glemme det.

wendys_dignity_tweet.jpg

Og se, jeg mener ikke at vælge Schiit her. Faktum er, at virksomheden har omkring tusind gange mere personlighed end næsten nogen af ​​sine konkurrenter. Men det er problemet. Vores industri, når du kommer helt ned til det, er forretningen med at sælge legetøj. Meget sofistikeret legetøj. Ofte meget dyre legetøj. Men ikke desto mindre legetøj. Og alligevel, hvor mange AV-websteder har du set, der fremkalder nogen form for sjovt svar? Hvor mange af disse virksomheder har sociale mediesider, der virkelig giver dig nogen slags stemning overhovedet, hvad enten det er underholdende, luksuriøst eller hvad har du? Hvor mange af disse virksomheder får du den fornemmelse at tale direkte til dig?

iphone 12 vs iphone 12 pro max

Indrømmet, de vigtigste årsager til denne manglende karakter er ret åbenlyse. For det første er det vanskeligt (dog ikke umuligt) at formulere nogen form for meningsfuld identitet, når du er et gigantisk multinationalt selskab med en Board of Whatevers (selvom Apple på en eller anden måde administrerer det). For det andet og måske vigtigere er det risikabelt at udvikle en særpræget brandidentitet. Gør det, og du sætter dig op for at slukke for nogle mennesker. Da jeg fortalte min far om mine nye ark, syntes han interesseret, så jeg sms'ede ham et link til siden. Efter et par minutter svarede han tilbage: 'Alt dette fjollede, sarkastiske lort gør mig bare sur.' Jeg får det. Jeg gør. Jeg forstår, hvorfor virksomheder måske modstår trangen til at skabe den slags afsky, selvom det, der slukkede ham, var netop det, der trak mig ind.

Men i et forsøg på at spille det sikkert og undgå at træde på tæerne eller fornærme nogen sensibilitet, ender alt for mange virksomheder i vores branche ikke rigtig med en anden end den allerede konverterede. Hvis du får et øjeblik, skal du kigge på Bang & Olufsens hjemmeside for at se en af ​​de sjældne undtagelser. Den første video, du snubler over, skriger næsten: 'Dette er følelsen af ​​en rig og behagelig livsstil.' Virksomhedens sider på sociale medier drypper med snoet stil. Kort sagt, intet af det appellerer til eller resonerer med mig på et personligt niveau overhovedet, på trods af at jeg godt kan lide udførelsen af ​​B&O's udstyr. Men det er okay. Jeg respekterer B&O for i det mindste at have en markant og identificerbar personlighed og et brandimage. Faktisk respekterer jeg næsten virksomheden mere for at lægge en uvelkommen måtte foran døren, der lige så godt kan læse: 'Hej, Dennis, vi er ikke rigtig det mærke, du leder efter.'

For uanset om personlighed appellerer til mig eller ej, garanterer jeg dig flere af mine normale, ikke-AV-entusiastiske venner af har hørt om Bang & Olufsen end Marantz eller Audeze eller Naim og Bowers & Wilkins tilsammen.

Og ligesom det eller ej, brandgenkendelse af den slags er afgørende. Måske ikke for dig eller for mig. Jeg antager, i betragtning af at du læser denne side, er ydeevne din første, anden og tredje bekymring, ligesom den er min. Men når vi kommer ud af vores lille ekkokammer, flyver den slags ting bare ikke. Forbrugere generelt, især yngre, reagerer ikke på den slags 'Her er en ting, her er hvad det gør, køb det' markedsføring, som AV-industrien stort set er afhængig af. I det mindste ikke længere. De vil føle, at der er et menneske, der designer, fremstiller og faktisk sælger de produkter, de køber, selvom det blev brostensbelagt af et udvalg. Og de vil vide, at det imaginære menneskes stil, etos, værdier og / eller personlighed stemmer overens med deres egen eller i det mindste ikke er i konflikt.

(Vil du have noget bevis på dette? Wendy's har næsten lige så mange tilhængere på Twitter som McDonald's, på trods af at de har en tredjedel af salget og har mindre end halvdelen af ​​antallet af franchisesteder. Men Wendy's er klatring af salgskortene nogensinde år , delvis på grund af det faktum, at den, der kører virksomhedens markedsføring og sociale medier fungerer som et faktisk menneske .) Kort sagt, forbrugerne ønsker ikke at få at vide, hvorfor de brug for noget. De vil have en grund til det synes godt om det og det firma, der fremstiller det. Og AV-producenter suger simpelthen på det.

Hvem har jeg dog udsigt over? Hvilke AV-virksomheder formår faktisk at projicere noget, der nærmer sig en personlighed eller brandimage, der kan relateres? Lad os give dem lidt kærlighed i kommentarfeltet. Og jeg taler ikke kun om legendariske individuelle personligheder i vores branche som Sandy Gross, Nelson Pass, Dan D'Agostino eller Jeremy Burkhardt. Jeg taler om de mærker, de har bygget, og det image disse mærker projicerer for folk, der aldrig har hørt om nogen af ​​disse mennesker.

En skinnende No Prize går til den første kommentator, der kan navngive fem sådanne virksomheder sammen med en håndfuld grunde til, at de kommer over som mere end blot anonyme producenter af sorte kasser.

Yderligere ressourcer
En fortælling om to LA-indkøbscentre kaster lys over fremtiden for AV Retail på HomeTheaterReview.com.
En Killer Popcorn-opskrift minder os om, hvordan special-AV skal sælges på HomeTheaterReview.com.