Home-theater-designers
En af mine venner - en ung formueforvalter, der tidligere arbejdede hos Goldman Sachs - tror, at al traditionel detailhandel vil dø ... før snarere end senere. Hans opfattelse er, at Amazon og andre online-spillere har gjort købsprocessen så let og værdipakket, at traditionelle murstenbutikker simpelthen ikke giver mening i de kommende år. Selvom jeg ser hans pointe, er jeg ikke helt enig i det. Jeg tror, at et af nøgleelementerne, som yngre købere ønsker, er en 'oplevelse', og velgjorte detailforretninger som Apple Store tilbyder netop det. Mange andre mangler - ofte, dårligt. Desværre falder mange AV-spillesteder i sidstnævnte lejr i disse dage.
Her er en lille ikke-AV anekdote til dig: i sidste weekend tog jeg min kone og min søn til 3rd Street Promenade i Santa Monica, Californien. Jeg havde brug for nogle nye træningsshorts, og min fem-årige havde brug for noget mac og ost og en $ 1 is-sundae fra California Pizza Kitchen. Vi navigerede i handsken, shoppere, turister og strandpromenadens sædvanlige samling af freaks (en fyr sprængte en slags dyrehorn og råbte om, hvordan vacciner forårsager autisme - kom mig ikke i gang) og satte kursen mod Nike Store. Nike Santa Monica er simpelthen førsteklasses - dekoreret med supercool Woodway løbebånd , som er de absolut bedste boardwalk-lignende enheder, der bruges af professionelle atleter og andre med $ 7.500 til $ 20.000 at bruge på et løbebånd. Butikken har seje, velorganiserede skærme, og de har masser af lager. Plus, personalet er meget hjælpsomme. Jeg valgte et par par alene og prøvede dem, men jeg kunne ikke lide, hvordan de havde det. Jeg fandt en sælger i Michael Jordan-afdelingen, der forstod præcis, hvad jeg ledte efter, og kom bagfra med tre par XXL-shorts til min svinefedt til at træne i. Boom. Et salg på $ 160. Indbringende. Hurtig. Let. Jeg kommer tilbage igen og igen. Havde jeg købt løbeshorts online uden vejledning og evne til at prøve dem, ville jeg sandsynligvis have været nødt til at returnere dem. Nike Store leverede til mig.
Derefter trådte vi ind i en ny yogabutik kaldet Alo , der ligger lige overfor Apple Store på Promenade. Det er en smuk butik med vidunderlige kvinders yoga-outfits pænt udstillet. De har også en komplet kaffebar, komfortable siddepladser og fremragende overordnet arkitektur og design. Vi blev mødt af en sælger, der var optimistisk og engagerede med alle, især min unge søn. Nu er min kone en tidligere NCAA-volleyballspiller, der er 5'11 ', og hun har ikke haft meget succes med andre yogatøjssteder som LuluLemon, som synes at tro, at alle kvinder er i størrelse to. Alo-sælgeren forsikrede min kone om, at hun kunne finde genstande, som min kone kunne lide, i den størrelse, der absolut ville passe. Min kone varmet op og begyndte at udvælge ting at prøve. Hun valgte en vare, men havde brug for den i en anden størrelse. Desværre havde butikken det ikke i den størrelse, og det var her bolden faldt. Salgspigen skrev varen ned og sagde: 'Hvorfor køber du den ikke online? Eller ville du overveje at køre til Beverly Hills? ' Min kone havde ikke lyst til at køre over byen for at købe et par yogabukser, så hun gik med på at købe varen online, som hun stadig ikke har gjort, forresten - øjeblikket er gået.
Desværre fik Alo hver eneste lille detalje lige indtil slutningen af transaktionen. Med respekt skal de aldrig være uden beholdning af det aktuelle produkt i butikken. Sælg færre ting, hvis det er nødvendigt. Leje er for dyrt til at gå glip af at erhverve en ny klient, der kan købe mere og mere udstyr og markedsføre brandet organisk. Hvis jeg var Alo-manager, og den nødvendige vare var i Beverly Hills, ville jeg have lukket aftalen og betalt for natten eller endda Amazon-lignende forsendelse samme dag. Derefter ville jeg bestille et par mere til at genopfylde butikens beholdning.
Nu spørger du måske, 'Jerry, hvad fanden har din kone, der køber (eller ikke køber) yogabukser, at gøre med AV?' Masser. Dagen før vores familietur til Promenade gik jeg til Los Angeles Audio Show. Det leverede stort set hvad du ville forvente af et traditionelt audiofilshow. Hver hovedtelefon havde en ledning. Jeg hørte mange 70-årige vokse poetisk om vinyl i en verden, hvor digitale filer er nøjagtige kopier af mastertape. Der var meget få objektbaserede surroundlyddemonstrationer og lidt eller ingen 4K-video undtagen i Sonys demo. Men du ved hvad showet gjorde rigtigt? Det havde mange beholdninger, som forbrugerne kunne lege med. High-end Wilson Audio-systemer. Audiofile Focal / D'agostino-kombinationer. Højttalere med en driver. Højttalere med snesevis af chauffører. Højttalere, der ligner Teletubbies (ingen vittighed). Der var meget at lege med og opleve. Hvilken stereobutik tilbyder der i disse dage? Svaret: ingen.
Vi har skrevet udførligt om, hvordan konceptet 'hvis du bygger det, de kommer' ikke fungerer i lyd. Den avancerede superbutik er blevet prøvet på begge kyster (SoundEx, Christopher Hansen Ltd.), i Europa og andre steder. Det har aldrig rigtig fungeret hvor som helst, da omkostningerne simpelthen er for høje, og audiofiler understøtter ikke rigtig butikkerne. De køber brugt og / eller uden for staten for at spare skat, hvilket her i Californien kan være så meget som 10 procent i disse dage. Jeg siger ikke, at en veludført AV-butik ikke kan få succes i nutidens økonomi. Det kan det absolut ... hvis det gøres rigtigt.
Korrekt lagerstyring er vigtig inden for special-AV på forskellige niveauer. Hvis en butik har bestilt sælgere, skal de have populære, rentable produkter på lager, som forbrugeren kan eje med det samme. At få et lydprodukt eller to på tværs af forbrugerens tærskel er en big deal. De fleste detailhandlere vil fortælle dig, at forbrugerne ikke kommer tilbage til butikken, medmindre de absolut skal. Men du kan ikke nøjagtigt demontere din butiks aktive demo-system for at foretage et salg, kan du? At have ekstra lager giver sælgeren mulighed for at lukke aftalen med 'Lad mig bringe XYZ-lydforforstærkeren over til dit hus om et par timer, så du kan høre det på dit værelse.' Det tilføjer reel værdi for forbrugeren. Online-forhandlere sender straks et produkt til en forbruger med et gyldigt kreditkort. Hvorfor skulle mursten ikke gøre det samme personligt? De burde. Det slår online fyre på en af de ting, de gør bedst, mens de tilføjer mere personlig service, der fører til både øjeblikkeligt salg og langsigtet kundeloyalitet.
Det er også en god idé, at specialbutikker til AV lagerfører varer med lavere priser. Det er fantastisk for en forbruger at besøge lydsalonen for at høre en demo af et par $ 20.000 højttalere, men for de fleste er det en investering, der foretages efter lang og omhyggelig overvejelse. I mellemtiden, hvad med et par seje hovedtelefoner til din rejseplatform? Hvad med en lille musikserver fyldt med HD-lydfiler? Hvad med at tage en pænt designet værelsesbehandling hjem, der ikke bryder banken, men som kan forbedre dit AV-system? Kunder ønsker at købe ting, når de kommer ind i butikken. Det er måske ikke det fulde referencesystem hver gang. At have en fortegnelse over overbevisende 'vedhæft salg' -produkter kan hjælpe med at holde din butik relevant og betale den nagende månedlige leje.
Har min ven ret i fremtiden for detailhandel? Du er velkommen til at chime ind med dine tanker i kommentarfeltet nedenfor, da vi altid vil høre din optagelse. Når det kommer til AV-specialbutikker, tror jeg, at der er et marked for veludførte, velassorterede AV-saloner. Se bare på eksempler som Star Power (Dallas, Scottsdale og udvidelse), Definitive Audio i Seattle-området og Abt i Chicago. De sælger AV og meget mere til forbrugere via smukke showrooms, der giver en virkelig engagerende oplevelse - det være sig et lille Sonos-højttalersystem, et fuldt 9.2.2 surroundsound screeningrum eller noget i retning af en brændeovn pizzaovn eller vand- bevis lyd til din yacht. Disse forhandlere gør, hvad tweeter satte sig for at gøre, men mislykkedes for mange år siden. Jeg tror, at AV-specialbutikken kan sælge til en ny generation af klienter - men det er vigtigt, at når en kunde går ind ved hoveddøren, har du noget meningsfuldt og realistisk til at sælge dem. #InventoryMatters.
kan jeg spille ps3 -spil på en ps4
Yderligere ressourcer
• Fem spørgsmål, du skal stille, inden du handler til dit næste HDTV på HomeTheaterReview.com.
• Hvorfor tilgangen 'Butik i en butik' giver mening for CE-producenter på HomeTheaterReview.com.
• AV-selskaber med høj ydeevne har brug for at finde nye distributionsrørledninger eller indse visse farer på HomeTheaterReview.com.