Fem grunde til, at bedste køb kan ende som Circuit City

Fem grunde til, at bedste køb kan ende som Circuit City

best_buy_brand_page_logo.png



Hvis du er en forbrugerelektronikproducent eller -mærke og du er i Bedste køb eller Magnolia - du praler med enhver og enhver, der vil lytte til, hvor fantastisk det er. De er den sidste kæmpe, der står i verden af ​​store boksdetaljer, der er specifikke for hjemmebiograf, AV-software og lyd med evnen til at foretage en indkøbsordre, der kan ændre et AV-firma for evigt.





Med spillere lige fra Circuit City til The Good Guys til Ultimate elektronik til Tweeter til regionale kæder som Myer Emco til AV-softwareafspillere som Tower Records - alle er dødt kød i denne magre og gennemsnitlige nye økonomi. Best Buy er aggressivt vokset til at spise den resterende special-AV eller big box AV-detailmarked, men nu er de pludselig på klipperne. Analytikere mister tilliden. Omsætnings- og overskudsrapporter tempereres nedad i hårde økonomiske tider. Og mere end nogensinde begynder kvitren fra kendte AV-brancheledere at antyde, at hvis Best Buy ikke retter sig op og flyver rigtigt, at de også kan føjes til listen over nedbrud i den nye økonomi, hvilket ville være et spilændrende resultat i AV- og forbrugerelektronikindustrien.





Yderligere ressourcer
• Læs mere redaktionelt indhold som dette i vores Funktion Nyheder sektion .
• Udforsk flere nyheder om handel med industrien fra HomeTheaterReview.com.

Den enkle virkelighed er, at Best Buy ikke længere er så god til deres kerneforretning. De gør fem nøgle ting forkert, der skal løses, hvis de vil overleve og trives.



resistiv vs kapacitiv berøringsskærm, hvilken er bedre

Problem nr. 1: Best Buy har ikke bestilte sælgere
Den førende årsag til, at Circuit City gik ud af drift, var nogle dragter, og bønnetællere besluttede, at de kunne tjene mere kvartalsvis overskud, hvis de tvang deres mest producerende sælgere til at tage en ærlig fast løn over provision. For nogle af deres bedste sælgere - dette var en lønnedsættelse på over $ 50.000 om året. Nogle gange var det endnu højere. For alle deres sælgere var dette en nedslående indflydelse, der gjorde deres sælgere til den samme slags kontorister, som Best Buy har i deres 'blå skjorter'. Hvorfor skal en ekspedient lære alt om salg af højttalere, når han / hun sandsynligvis vil sælge mobiltelefoner, apparater eller udføre check-out arbejde alt om en uge? Teoretisk tjener hun stort set det samme beløb, hvis hun er fantastisk til sit job, eller hvis hun bare sover gennem hele arbejdsdagen, som mange lavtlønnede tjenestemænd gør i butikker overalt i landet. Hvis Best Buy ønsker at konvertere flere af de mennesker, der pakker deres butikker på en hvilken som helst weekenddag - giv sælgerne en grund til at dele i butikkens magt og succes. Beløn ​​folk, der bliver topsælgere og tjen $ 100.000 om året, fordi det kun vil få aktien til at gå højere - en bedrift, som Best Buy ikke har set for nylig.

Problem nr. 2: Bedste køb skal omdøbes til 'Værste værdi'
I et detailklima drevet af lagerbutikker, der opererer med knivskarpe fortjenstmargener - Best Buy prøver direkte at rive deres kunder af med noget af deres prisfastsættelse. Magnolia priser forvirrende deres højttalere 'af højttaleren', når de faktisk kun sælger parvis. Deres HDTV'er er angivet til detailpris, når de sælger for op til tusinder mindre på Internettet. Vigtigst er det, at Best Buy's software er en absolut rip off - og forbrugerne ved det. Er der værdi til et salgssted lige i din hjemby? Absolut. Enhver amerikaner ønsker, hvad de vil have og ønsker det nu, men hvor meget af en præmie er de villige til at betale, når ledigheden er på ni procent, og vi er næsten tre år inde i en straffende recession?





For eksempel var min kone og jeg i går i Best Buy i West Los Angeles. Det var fyldt med forbrugere i hver afdeling. Vi gik hen til Blu-ray-gangen for mig for at bevise et punkt om værdi på Best Buy fra en tidligere frokostsamtale. Vi valgte tilfældigt en gang og ledte efter den største film, der sprang ud på os, hvilket var Kæmperen . Prisen for disken sagde $ 40 detailhandel, men solgte for kun $ 29,95. Hvilken værdi tror du måske - men hvis du bruger en app på din iPhone eller Android for at sammenligne priser ved hjælp af UPC-koden, som min kone gjorde i butikken - du vil lære, at Amazon sælger den samme film til $ 19,95. Det er det også Wal-Mart . Ebay har brugt dem til lidt mindre. Applikationen giver dig mulighed for at søge efter din placering for at finde den laveste pris tættest på dig. Alle har (eller vil snart have) en telefon, der kan udføre disse bedrifter ved hjælp af gratis applikationer. Hvor meget længere kan Best Buy prøve at rive folk af med AV-software? Film på Blu-ray er sjældent $ 30 værd - endsige $ 40. Til $ 19,99 bliver de meget lettere at købe som et impulskøb. For katalogfilm, selv i HD - skal film sælges på Blu-ray for maksimalt $ 9,95 til $ 13,95. Blu-ray-diske bringer de mennesker, der køber højere ende, ind HDTV'er , højttalere , lyd og elektronik - hvilket betyder de mennesker, der bruger store dollars på rentable varer. At skubbe dem til Internettet med 33 procent plus besparelser er en kritisk fejl fra Best Buy. Bare fordi Tower Records ikke er rundt om hjørnet betyder det ikke, at du ikke behøver at konkurrere med Costco, Target, Wal-Mart og det almægtige internet. Forbrugere kan, vil og vil gå andre steder for at købe deres software, hvis de tror, ​​at de bliver skruet fast på prisen.

Læs om de andre ting, som Best Buy gør forkert på side 2.





kan jeg optage et telefonopkald på iphone

army_or_blue_shirts.gif

Problem nr. 3: Best Buy kan ikke sælge lyd som specialforhandlere
Jeg har en løbende vittighed med en række brancheledere om, at jeg hver gang (uden undtagelse) går ind i det Magnolia bag på mit West Los Angeles Best Buy, som jeg aldrig bliver talt med. Der er ingen hilsner. Der er ingen der kvalificerer mig. Der er ingen, der spørger mig, hvad jeg leder efter i dag. Du er vild med at tro, at der er nogen, der spørger mig, om jeg var i humør til at se 'den mest fantastiske 3D-demo i en $ 20.000 MartinLogan eller B&W-drevet hjemmebiograf. '

Bogstaveligt talt er der ingen i butikken inde i en butik. Og når der er, er det en person, der ikke vil engagere mig. Jeg lover, at jeg bruser, inden jeg går ind i butikken. Jeg har også brugt op til $ 500.000 (detailhandel) på audiofil- og videofilelektronik. Jeg elsker tingene, og jeg er bare den slags sucker, der kan købe det, de har at sælge. Jeg henviser også læsere, medarbejdere og venner til forhandlere hver uge, der bruger titusinder af dollars pr. Salg. Med ekstraordinære mærker som f.eks Panasonic , Bowers & Wilkins, MartinLogan, Definitiv teknologi , Denon og mange andre - hvad ville det koste at træne nogen til at prøve at tale med mig? Ikke meget, medmindre du skal betale dragter og bønnetællere, der dræber Best Buy.

Hvis Best Buy ikke lærer at sælge lyd bedre - kan dette alene være slutningen på dem. Hvis de lærte at sælge lyd - kunne de radikalt forbedre deres rentabilitet, da de har kunderne under deres tag - men de er ikke gode nok til at lukke dem. Jeg er levende bevis og har bevist mit punkt med over et dusin ture til denne Magnolia-butik.

Problem nr. 4: 3D flytter ikke nålen som tidligere 'it' teknologier
Best Buy er så stærk en forhandler, at de kan litterært fremstille eller bryde en teknologi. De kan også køre på coattails af en teknologi, hvilket er hvad de forsøger at gøre med 3D - bortset fra det faktum, at forbrugere ikke kan lide 3D. Ikke alle ønsker at se HDTV med briller. 3D har lavere lysudgang end 1080p HDTV i 2D. Det har ikke alle gjort syn godt nok til endda at se 3D . Nogle mennesker bliver fysisk syge af 3D. Og vigtigst af alt - 3D HDTV'er koster betydeligt mere end 2D-sæt, hvilket påvirker nutidens værdikøber mere end nogensinde.

En analytiker for Best Buy i en nylig Reuters.com-historie foreslog, at Best Buy's HDTV-salg faldt 10 procent i en kategori, der udgør over 20 procent af deres 16 milliarder dollars i salg. Det er tid for Best Buy at investere i bedre demoer - hvilket betyder HDMI, internetforbindelser med høj hastighed og professionelle videokalibreringer. De skal være fremragende til at sælge HDTV såvel som det rentable vedhæftede salg, der følger med dem. Oplevelsen af ​​at købe et HDTV på Best Buy er ynkelig i den lokale butik, jeg går til. Hvis du vil have en Google TV-demo - Internettet er ikke hurtigt nok til at vise dig, hvad den digitalbox kan gøre på Sony TV. Hvis du vil se det kantløse Samsung HDTV - måtte jeg spørge tre personer.

Jeg fandt sættet installeret bag modtagelsesområdet i tv-sektionen og blokeret af fem andre HDTV-pladser på et bord bag sættet. Bogstaveligt talt, hvis du ikke sad i et af to sæder foran Samsung - kunne du ikke se sættet. Og da du kunne se sættet, havde en eller anden leder af en manager sat Shrek i 3D, men konverteret det til 2D, så du også kan få halvdelen af ​​lysudbyttet uden at bære briller. Dette fantastiske sæt med spilændrende formfaktor var svært at finde og så direkte forfærdelig ud. Ikke underligt, at Best Buy's HDTV-salg er 10 procent mindre. Hvis folk ønsker en skør demo af et HDTV, kan de gå under natriumlysene fra Costco, Wal-Mart eller Target og spare nogle penge. Best Buy skal lære at bringe 'specialet' tilbage til special-AV, da de simpelthen ikke kun kan konkurrere på pris. Hvis de ikke kan uddanne sig i butikkerne - kan og vil Internettet. Internettet vil også tage salget og sige 'tak', da Amazon har alt, hvad Best Buy har at sælge sammen med gratis forsendelse.

Problem nr. 5: Best Buy-butikker er for forskellige med hensyn til produkter
Min tur i går til Best Buy var at lede efter kontorapparater til det nye kontor for Luxury Publishing Group. Jeg er nødt til at give min sælger fra Pacific Sales, en lokal køkkenbutik, som Best Buy købte, rekvisitter til at vide om sit produkt på måder, som lyd- og videosælgere ikke gjorde. Han hilste også entusiastisk på min kone og jeg og hjalp med vores uddannelse. Han forsøgte mildt at lukke os, hvilket jeg sætter pris på. Jeg fortalte ham, at jeg havde brug for dette udstyr om cirka seks uger, og han ændrede sin tonehøjde væk fra tætte ting til andre elementer, som jeg havde brug for.

5 0 radiopolitisk scanner android

Folkene i Apple-sektionen i butikken er også gode, men så igen - de er ikke blå skjorter. De er Apple-medarbejdere, da Steve Jobs ikke vil have kontorister, der sælger sine sexede produkter. Han træner dem, mens han bruger Best Buy's distributionskæde til Apples fordel. Job er ret forbandet smart.

Men så er der lyd, video, software, musikinstrumenter, apparater, videospil, computere (ikke-Apple) og så meget mere i butikken. Hvordan håndterer en virksomhed så mange udfordringer? Hvordan bliver du fremragende til alle disse emner, når der er så mange at forbedre? Det er en stor udfordring, som sandsynligvis ville koste kædesalget, da det arbejdede med sine kernekompetencer. Vil Best Buy gøre denne type projekt som Apple gjorde ved at slå så mange detailhandlere, da Steve Jobs kom tilbage? Ikke en chance. Ville det være godt for Best Buy? Helvede, det kan redde dem.

Best Buy har markedsandelen for at være virkelig dominerende. Man kan argumentere for, at de allerede er dominerende, men at de mister deres greb om deres markedsandel på nøgleområder. De sælger forbrugerelektronik, som om det er en ren vare, som den i stigende grad bliver - men margenen er at sælge de gode ting. Tænk Apple, Bowers & Wilkins, MartinLogan, AV-software og videre. Du har brug for et team af mennesker, der ved, hvordan man sælger de gode ting for at være i stand til det land de store tilbud og / eller få mest muligt ud af det salg, du har hver dag. Noel Lee, grundlæggeren af ​​Monster Cable, er bedst kendt for at være kongen af ​​'attach sale' med sine lydkabler i 1970'erne. Best Buy har brug for at komme tilbage til det grundlæggende og forbedre næsten ethvert element i den måde, de promoverer, demonstrerer og sælger lyd, video og andre CE-produkter på, for hvis de vil kæmpe mod det med lagerbutikkerne og Internettet - mister Best Buy . Ligesom Circuit City, Tweeter, The Good Guys og så mange andre før dem.

Yderligere ressourcer
• Læs mere redaktionelt indhold som dette i vores Funktion Nyheder sektion .
• Udforsk flere nyheder om handel med industrien fra HomeTheaterReview.com.

Kilder
Best Buy-shoppere undgår pebret fjernsyn Outlook Dim