Din Amazon -ordre ankom aldrig? Her er hvad du skal gøre

Din Amazon -ordre ankom aldrig? Her er hvad du skal gøre

Amazon er en af ​​de største forhandlere i verden. På trods af sin størrelse tager virksomheden dog lejlighedsvis fejl. Amazon er ramt af alle de samme problemer, som konkurrenterne står over for; beskadigede varer, forkerte varer sendes ud, og lejlighedsvis, pakker ikke bliver leveret.





Hvad kan du gøre, hvis du købte noget, men Amazon -pakken aldrig kom? Hvilke tvistkanaler er tilgængelige for dig? Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvad du skal gøre.



Du har bestilt en vare, men den er ikke sendt endnu

En Google -søgning efter Amazon -leveringsproblemer vil afsløre, at mange mennesker klager over dette. Hvad sker der, hvis du afgav en ordre, men der er gået flere dage, uger eller endda måneder, og sælgeren stadig ikke har afsendt den?





Nå, ikke få panik. Amazon opkræver ikke dit kreditkort, før ordren er bekræftet. Indtil det tidspunkt kan du stadig annullere ordren ved at gå til Konti og lister> Konto> Dine ordrer og vælg Aflys ordre .

Amazon -element vises som leveret, men det kom aldrig

Amazon udsteder retningslinjer for netop denne type situation. Nogle af dem kan virke indlysende, men de er stadig vigtige for at markere:



  • Kontroller, at leveringsadressen var korrekt på din ordre.
  • Se efter en meddelelse om forsøg på levering.
  • Kontroller nærheden af ​​leveringsstedet.
  • Tjek med dine naboer.
  • Har du en Amazon Locker?
  • Kig i din brevkasse; nogle leverancer bruger flere transportører, herunder den almindelige posttjeneste.
  • Vent 48 timer. Nogle gange kan pakker blive vist som leveret, mens de stadig er i transit.

Hvis der er gået 48 timer, og der stadig ikke er tegn på din levering, skal du kontakte Amazon direkte. Log ind på Amazon og gå til Hjælp> Gennemse hjælpemner> Brug for mere hjælp> Kontakt os .

Du kan vælge, om du vil tale via en bot eller via telefon (selvom telefonmuligheden ikke umiddelbart er indlysende). Forklar dit problem for repræsentanten, og Amazon undersøger sagen. Hvis din påstand er ægte, udsteder de en refusion.



Hvis du handler online andre steder, er der postfidus, du bør undgå.

Det er sikrere at købe 'Opfyldt af Amazon' -varer

Amazonas websted indeholder varer solgt af både Amazon selv og af tredjepartsforhandlere. Når du bruger en tredjepartsforhandler, bemærker du muligvis en Opfyldt af Amazon besked om det produkt, du køber.



Meddelelsen indebærer, at selvom produktet sælges af en tredjepartsforhandler, bliver det sendt til dit hus fra et Amazon Fulfillment Center. Som køber betyder det, at du vil kunne følge en pakkes fremskridt via din Amazon -kontoportal, og Amazon er ansvarlig for kundeservice og produktretur.

Hvis du køber fra en tredjeparts sælger, hvis varer ikke er opfyldt af Amazon, er du beskyttet af virksomhedens A-til-Z garantibeskyttelse .

Hvad er Amazons A-til-Z-garantibeskyttelse?

Lad os antage, at du har købt en vare fra en tredjepartssælger, der ikke har beskyttelsen Opfyldt af Amazon.

Det betyder, at du ikke kan bruge din Amazon -kontoportal til at spore en pakke. En useriøs sælger kunne oplade dit kort og fortælle dig, at de har afsendt varen uden egentlig at lægge noget i posten.

Heldigvis har du stadig nogle metoder til at gøre brug af dig. Det kommer i form af Amazons A-til-Z garantibeskyttelse .

hvordan man blokerer nyhedsfeed på facebook

For at gøre en A-til-Z-påstand skal du først kontakte sælgeren via din Amazon-konto og derefter give sælgeren 48 timer til at svare. Hvis sælgeren ikke giver dig et tilfredsstillende svar, kan du indgive et krav. Du skal bare opfylde en af ​​følgende fem betingelser:

  • Du modtog ikke varen inden for 30 dage eller tre dage efter den estimerede leveringsdato.
  • Din artikel var beskadiget, defekt eller væsentligt forskellig fra den, du bestilte.
  • Du returnerede en vare til Amazon, men modtog ikke en refusion.
  • Du skal returnere en vare internationalt, men sælgeren angiver hverken en amerikansk adresse eller en international forsendelsesetiket.
  • Sælgeren fejlberegnede told- og/eller forsendelsesomkostninger, og du skulle betale disse gebyrer ved levering.

Du skal gøre A-til-Z krav inden for 90 dage efter den estimerede leveringsdato. For at gøre et krav gældende, gå til Konti og lister> Din konto> Dine ordrer . Find den ordre, du vil gøre krav på, og klik på Fil/vis krav . I den første boks skal du forklare, hvorfor du gør et krav. I den anden boks skal du vælge Anmod om refusion gennem A-til-Z-garanti .

Manglende pakker sendt med Amazon Prime

Hvis du er et Amazon Prime -medlem og en vare på din Amazon -ordre aldrig ankom, gælder de processer, vi allerede har diskuteret, stadig. Du burde arbejde igennem dem.

Imidlertid får Amazon Prime-medlemmer også nogle ekstra sødestoffer for at lette smerten ved manglende levering. Hvis varen enten ankommer uden for den tidsramme, Amazon giver dig på købstidspunktet eller aldrig dukker op ved din dør, er du muligvis berettiget til et gratis månedsabonnement på Amazon Prime, som tilføjes som en gratis måned til slutningen af ​​dit eksisterende Amazon Prime -abonnements udløbsdato.

Nogle brugere har rapporteret, at Amazon endda har givet dem rabatkuponer, Amazon Prime -rabatter og andre frynsegoder. Amazon ser ud til at udstede disse fordele ad hoc.

2 plex -servere på samme netværk

Amazon Prime Pantry -købere kan have forskellige oplevelser. Se vores linkede artikel for flere detaljer om det program.

Sådan undgår du falske sælgere på Amazon

Problemet med falske sælgere på Amazon bliver mere udbredt.

Bedrageri er bekymrende let at trække ud. En kriminel åbner en ny Amazon -sælgerkonto og vælger populære varer, der skal sælges. Hvis de bruger Amazons sælgers platform, tager det kun et par sekunder. Normalt lister de varer for færre penge, end andre forhandlere sælger dem for.

Når de modtager ordrer, siger personen straks, at varen er på vej til kureren. Hvis du gør det, frigives midlerne til deres konto. Ved at give en estimeret leveringsdato på fire uger kan sælgeren slå Amazons to-ugers betalingscyklus og forsvinde, før købere begynder at klage, og Amazon lukker kontoen.

Heldigvis er det ret let at undgå falske sælgere: tjek bare feedback score. For at gøre det skal du klikke på sælgers navn i afsnittet Solgt efter i panelet til højre (se ovenfor).

På profilsiden kan du se sælgerens livstidsfeedback -vurdering samt deres score i løbet af de sidste tre, seks og 12 måneder.

Som du kan se fra billedet herunder, virker denne ostesælger meget troværdig. Kun fire procent af deres anmeldelser er negative fra i alt mere end 18.500.

Hej Amazon, hvor er mine ting? Glem det!

Vi har vist dig de tre primære metoder til at løse leveringsproblemer for varer, du har købt på Amazon, og forklaret, hvordan opdagelse af falske sælgere er ligetil, hvis du ved, hvor du skal lede.

Og husk, hvis du er træt af Amazon, er der masser af Amazon -shoppingalternativer til rådighed, f.eks. EBay.

Del Del Tweet E -mail 10 almindelige eBay -svindel at være opmærksom på

At blive snydt er slemt, især på eBay. Her er de mest almindelige eBay -svindel, du har brug for at vide om, og hvordan du undgår dem.

Læs Næste Relaterede emner
  • Internet
  • Online shopping
  • Svindel
  • Fejlfinding
Om forfatteren Dan Price(1578 artikler udgivet)

Dan sluttede sig til MakeUseOf i 2014 og har været direktør for partnerskaber siden juli 2020. Kontakt ham for forespørgsler om sponsoreret indhold, tilknyttede aftaler, kampagner og andre former for partnerskab. Du kan også finde ham roaming på showgulvet på CES i Las Vegas hvert år, og sig hej, hvis du tager afsted. Før sin forfatterkarriere var han finansiel konsulent.

Mere fra Dan Price

Abonner på vores nyhedsbrev

Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få tekniske tips, anmeldelser, gratis e -bøger og eksklusive tilbud!

Klik her for at abonnere