Home-theater-designers
Det var ikke for fem år siden, at audiovisuelvirksomheder specialiserede dejen. Præsident Bush, efter at landet blev angrebet gutlessly af Al Qaida, fortalte det amerikanske folk, at den bedste måde at få hævn var at gå ud og bruge penge. Og penge, vi brugte - på vores kreditkort, fra vores egenkapital og nogle gange endda ud af vores IRA'er. Da boligmarkedet blomstrede med 25 procent om året, havde vi hvert år råd til det. Vi boede stort, og hjemmebiografvirksomheden, der drives af stadig mere overkommelige flade HDTV'er, gyngede lige så hårdt som Slayer live i Detroit. Det var virkelig gode dage (selvom den fyr, der var ansvarlig for 11. september, aldrig blev fanget), da vi alle var mere værd med hver boligkompleks og på trods af enhver tilbagetrækning af egenkapital fra vores hjem.
Rul båndet frem et par år senere, og vi ser en special hjemmebiografvirksomhed, der fortsat drives af den stadig stærke forbrugernes efterspørgsel efter strålende lyse HDTV-apparater, men der er stadig færre steder at købe dem efter traditionelle distributionsstandarder. Den første sko faldt, da den engang- $ 750.000.000 tweeter, der var markedsværdi, faldt død fra den uhelbredelige sygdom med total dårlig forvaltning og mangel på markedssyn. Regional butikskæde The Good Guys med 77 butikker! var en anden til at gå, efterlod brudte lejemål og AV-virksomheder spekulerer på, hvad de skulle gøre næste gang. Morderen var selvfølgelig den nylige kapitel 7 konkurs for den almægtige Circuit City. Dette var ikke Crazy Eddie, der gik ud af drift her - dette var en massiv national kæde, der flyttede milliarder dollars af forbrugerelektronik til hundreder af virksomheder. Forgreningerne af disse lukninger mærkes lige nu, og de føles ærligt talt ikke for godt.
Specialiserede AV-producenter elskede de let tilgængelige penge fra en gigantisk indkøbsordre fra f.eks. En tweeter, men de investerede ikke pengene i at skabe forbrugernes efterspørgsel til at støtte den nye udvidede distributionskæde. AV-producenter støttede heller ikke deres Mom- og Pop-forhandlere tilstrækkeligt med den type marketing- og sikkerhedsstøtte, som de havde brug for for at følge med de større kæder. AV-producenter kiggede i stedet på 'trunk slammer' installatører og tilpassede hjemmebiograffirmaer, der køber udstyr fra lignende AVAD på et projekt efter projektbasis. I mellemtiden var stigningen af speciallyd på tre årtier bygget på bagsiden af specialforhandlere, der var og er i desperate problemer.
I dag føles det for mange AV-virksomheder, at der ikke er nogen steder at sælge AV-specialprodukter på en meningsfuld og rentabel måde, der repræsenterer den måde, virksomheden blev udført for mindre end fem år siden. Desværre er dette på mange måder sandt.
hvordan man reparerer ødelagte videofiler
Som forbruger: tror du, at du har brug for en audition eller en demo af et $ 10.000 højttalersystem, før du køber det? Er du i så fald villig til at betale $ 2.500 ekstra for nye højttalere (over den brugte pris for de samme højttalere på Audiogon) for at støtte din lokale forhandler? Og for den støtte, hvilke ekstra får du? Når du køber en brugt Honda fra forhandleren, udfører de 99-punkts test på bilen og udvider garantien. Når du køber en Mark Levinson forstærker i detailhandlen fra en specialforhandler, hvad får du, som du ikke får ved at købe den på eBay?
Vil du forbrugeren betale for videokalibrering og professionel installation, inklusive alle 'nikkel- og skilling'-dele og arbejdsomkostninger til støtte for din lokale forhandler, eller sparer du $ 300 og bestiller et nyt HDTV fra Amazon.com og gør installation selv?
Dette er de hårde spørgsmål, som forbrugerne stiller i dag, og ofte vælger de den billigste løsning, når de overvejer at foretage et skridt i deres systemer. En $ 199 Blu-ray-afspiller vil ikke bryde banken, selv i disse hårde tider, men hvis du kan købe et par Wilson Audio-højttalere ude af staten og spare 8,25 procent skat og stadig få en sund rabat, er det svært at retfærdiggør at bruge de ekstra penge til at støtte din lokale forhandler. De spørgsmål, du skal stille dig selv: hvor vil du gå til den personlige demo, når din lokale forhandler lukker sine døre? Hvad kan AV-producenter tilbyde dig til at støtte den traditionelle forhandlerkæde med hensyn til merværdier? Hvis du fik en SACD eller LP hvert kvartal fra David Wilsons lydfiloptagelsesetiket, ville det tilføje værdi til at købe dine højttalere fra forhandleren? Hvis Wilson hyrede og uddannede et team af højttalerkalibratorer komplet med dyre målesystemer, og de kom til dit værelse for at velsigne dine højttalerplaceringer og billedbehandling, ville det inspirere dig til at støtte din lokale forhandler og bruge de ekstra penge på at købe det samme par af brugte højttalere? Hvis du købte et brugt par, ville du ikke stadig have Wilson til at komme ud og indstille dine højttalere til dig, når de kom til byen hvert år eller deromkring, selvom det kostede dig en grand eller to, så du vidste, at du var får mest ud af din investering?
Virksomheder som Vizio har for nylig været de bedste til at udnytte (jeg mener udtrykket udnytte i den bedste, mest Hollywood-forstand af ordet) nye markeder. Mens Vizio har arbejdet på smerteligt små margener, har det gjort Costco og Walmart mere levedygtige steder at købe et HDTV end Circuit eller Tweeter. For fem år siden kunne ingen sige, at de ville købe et HDTV af høj kvalitet i en lagerbutik. I dag køber millioner af mennesker HDTV i disse butikker hver måned. Vizio har i deres model fundet deres niche på flere milliarder dollars. Har specialiserede audio-videofirmaer gjort det samme?
THEIL-højttalere vred mange af deres mest loyale forhandlere ved at åbne en stor katalogforhandler, Crutchfield, for nogle år tilbage, da de ledte efter nye måder at sælge deres audiophile-højttalere til nye forbrugere. MartinLogan mistede forhandlere, som de virkelig kunne bruge i dag, da de åbnede tweeter, men voksede deres virksomheds salg på kort sigt og solgte endda hele virksomheden, delvist baseret på salg fra åbning af tweeter. Bowers og Wilkins kæmper stadig år efter, at de fyrede sine elskede reps i et kontroversielt træk, som forhandlerne ikke godkendte, men til deres forsvar brugte de flere penge på forhandlerprogrammer og support. Kald disse træk succeser eller fiaskoer, som du finder passende, men de er træk for at genopfinde den måde, som speciallyd / -video sælges i dag. Den vigtigste måde, dette kan ske på, er med mere efterspørgsel fra forbrugerne. En forfængelighedsannonce i et lydfilmagasin, der når ud til (måske) 20.000 Baby Boomer-læsere, får ikke telefonen til at ringe for f.eks. En Krell PAPADOC / KID iPod-controller og forstærker, men overbeviser børnene på Gizmodo om, at en $ 3.500 audiofil iPod-controller er værd at pengene kan bare skabe noget nyt krav fra et nyt publikum på en ny måde.
hvordan du stopper din telefon fra overophedning
En af de mest endemiske og tragiske fejl begået af de historisk fattige marketingfolk inden for AV-specialiserede forretninger er at fremme provinsiel, endimensionel distribution. Et godt eksempel på, hvordan påstanden om at være den 'eneste XYZ-forhandler i vores by' er bevist forkert, er Mercedes Benz i det sydlige Californien. I de fleste byer i Amerika er Mercedes et beskyttet mærke med hensyn til distribution. For eksempel er der i Phoenix-området (den femte største by i Amerika) tre Mercedes-forhandlere - måske fire nu - til millioner af beboere. Priserne på de tyske biler er skyhøje, og forhandlerne sælger med arrogansen, som Julia Roberts 'karakter i Pretty Woman så, da hun gik på shopping på Rodeo Drive. I det sydlige Californien er Mercedes-forhandlere overalt. I Orange County - hvor Mercedes befolker motorveje som en Toyota Camry eller Honda Accord i andre mindre 'bling bling' områder i landet - er tre af de fire største Mercedes-forhandlere inden for 15 miles fra hinanden. Konkurrencen er god for erhvervslivet. Forhandlerne sælger flere biler. De gør flere testkørsler. De får flere mennesker til at spise frokost i en ny SL55 AMG, hvilket skaber mere misundelse på parkeringspladsen, hvilket igen fører flere mennesker til forhandleren for at se, hvordan de kan få deres koner nye C-klasser. Succes opdrætter succes.
Der er eksempler på beskyttede forretningsmodeller i special-AV-forretningen, såsom Seattles Definitive Audio, der stort set er nummer én butiksforhandler for hvert mærke, de sælger. Mens Definitive kræver eksklusivitet, hvis du vil sælge til power-afspillere og SVP'er fra Starbucks, Boeing, Amazon og Microsoft, der ofte besøger deres butik, får du også den nærmeste garanti for, at Definitive mere end sælger deres andel. Problemet med den beskyttede model, som Definitive kræver, er at der ikke er andre Definitive Audio-butikker på hvert større marked, der kan understøtte avanceret detailhandel, ultrahøjt niveau tilpasset installation og hver klasse AV-salg imellem. AV-producenterne har brug for en ny måde at drive forretning på et marked, der snart kommer, medmindre de kan klone Mark Ormiston omkring 25 gange og sende ham til alle de øverste markeder rundt om i landet.
Fremadrettet i en ny verdensøkonomi efter 'den store recession' skal AV-specialfabrikanter se på alle mulige nye modeller for at skabe ny efterspørgsel efter deres varer. At sætte alle dine håb i et element i din distributionskæde er rent virksomhedsmord på dette tidspunkt. Salg online er levedygtigt for mange virksomheder i 2009, selv for mange 'high-end' mærker. At sælge i luksuriøse stormagasiner som Meridian gør med deres $ 3.000 M80-urradio går kun til at opbygge kraften i mærket, når det sælges sammen med Rolex, Hermes og Giorgio Armani. At arbejde for at komme ind med de brugerdefinerede installatører er sandsynligvis også smart, da lignende som AVAD tillader en 'lang hale' tilgang til salg, der bringer specialmærker til forhandlere, der sandsynligvis ikke ville være i stand til at åbne linjen med kun to eller tre salg om året. Men når du sammenlægger hundredvis af forhandlere, der sælger et eller to par, har du en stærk kanal. At se på installationsmarkedet som din eneste kanal er en opskrift på fremtidig fiasko. Meget som en god aktieportefølje har AV-virksomheder brug for mangfoldighed i deres distribution for at nå nye kunder uden for det stereotype Baby Boomer-lydfil. De, der bløder voldsomt fra fejlen i Circuit og Tweeter, er ikke anderledes end de mennesker, der troede, at Bernie Madoff var det eneste sted, de havde brug for for at investere deres formue.
I sidste ende er det forbrugernes efterspørgsel, der skaber nye boomtider for hjemmebiografen og AV-specialiserede virksomheder - åbning af nye og kreative kanaler hjælper kun med at få de forestående gode tider til at føles endnu bedre. Folk vil stadig have HDTV millioner i måneden. Folk vil have Blu-ray-diske, og den bedste 1080p-video har dem at tilbyde. Folk vil have 3-D, så snart de ser det. Folk vil vende for 2k videoopløsning, og HD-downloads vil gøre enhver hjemmebiograf lige så levedygtig for Hollywood som en stor biograf. Tro ikke dysterheden og doomerne - fremtiden for hjemmebiograf er lysere end nogensinde. Derudover skal du ikke glemme, at flere mennesker elsker musik i dag end nogensinde før. Hvis du ikke tror på mig, så spørg bare 150.000.000 Apple iPod-ejere, der ikke kan få nok af den musik, der er i deres hænder hver dag.
Min udfordring for AV-specialbranchen er at finde en måde at trække folk ind i en specialbutik (jeg er ligeglad med, om det er Definitive Audio, en Magnolia, et Best Buy eller Neiman Marcus) og vise dem, siger et Meridian Sooloos-medie server. Overgangen fra deres $ 400 Apple iPhone til en $ 9.000 (entry-level) medieserver tager cirka tre minutter. Folk vil have musik i deres liv. Folk vil have film i deres liv, og når værdiforslaget er rigtigt, betaler de for det. Spørgsmålet er: er AV-specialfirmaerne smarte og ressourcestærke nok til at skabe efterspørgsel og åbne eksisterende nye spillesteder til at sælge high-end AV som en luksusvareartikel og ikke bare en nørdet hobby?