Lære at elske en professionel AV-sælger - HomeTheaterReview

Kærlighed-en-pro-sælger-small.jpg Ingen værdsætter en professionel, uddannet og dygtig sælger mere end en medsælger. At mødes med en professionel sælger, der kender produkt og håndværk, og som er villig til at uddele meningsfuld, klientcentreret rådgivning, er en fornøjelse for alle i købsprocessen. For nylig forsøgte jeg at købe en ny iPhone 5S uden anden grund end at jeg var klar til en noget overkommelig opgradering, og det havde været næsten to år med min pålidelige iPhone 4S. Jeg prøvede ikke at være den første på min blok til at få den nye, Bond-lignende fingeraftryksstyrede telefon. Jeg ventede mange uger, mens jeg var væk på ture til Denver (to gange) CEDIA 2013 og Rocky Mountain Audio Fest for at lade efterspørgslen slå sig ned for den mest trendy mobiltelefoner. Tiden hjalp ikke mit projekt: de fleste butikker havde simpelthen ikke telefonen på lager, forudsat at du kunne få en person i telefonen til at stille det enkle spørgsmål (Best Buy, jeg taler om dig). Andre butikker havde telefonen, men ikke til Sprint, og de handlede som om du var vild med at bruge en anden udbyder end dem, de havde at tilbyde dig lige der på det tidspunkt.

hvordan man reparerer wifi har ikke en gyldig ip -konfiguration

Yderligere ressourcer
• Læs mere originale kommentarer som denne i vores Funktion Nyhedshistorier sektion .
• Se flere AV-forhandler- og installationsnyheder fra HomeTheaterReview.com.
• Lær om en især dedikeret audiofil-sælger .

Apple Store i Santa Monica var den værste gerningsmand. De har mest lager, men i tilfælde af at du kan få nogen i telefonen (medarbejderne hænger automatisk på dig, hvis du ringer ind, når de har for travlt), vil han eller hun ikke bekræfte, om butikken har lageret, og butikken holder heller ikke en til dig. Apple Store tvinger dig til at komme ind i butikken og vente målløst med en nyblåt skjorte (ironisk, ikke?) Såkaldt sælger, der kan vise dig nogle tricks i telefonen, men det er her, butikmedarbejderens nytte slutter som: a) du får lov til at klare dig selv på den massive tilbehørsvæg (som ikke kan forlade deres 10 fods cirkel foran butikken) eller b) du kan stå i kø kl. 11:00 med et dusin mennesker, der venter på at faktisk købe telefonen. Lad mig være klar: Jeg flyver ikke sydvest af denne grund, og jeg er sikker på, at jeg ikke forventer, at denne 'kvægbil' -behandling er verdens forhandler med den højeste dollar pr. kvadratfod . Lad mig love dig, hvis du handler efter diamanter hos Tiffany og vil have sælgeren til at vise dig noget porcelæn, vil de med glæde tage dig med til at se, hvilket produkt du kan lide.

I sidste ende fik jeg min iPhone takket være Sprint Corporate Store i Santa Monica og en fremadrettet manager der, men hele den grimme proces med at købe en telefon fik mig til at tænke på de problemer, vi har i special-AV-forretningen. Jeg tror undertiden, at vi glemmer, hvor vidunderligt det er at have nogen, der arbejder sammen med os, der virkelig kender hans eller hendes håndværk, en, der har læst anmeldelserne på alle produkterne på din indkøbsliste, en der ikke er bange for at droppe et par ' prøve lukker 'på dig, men ved hvordan man tager dataene ind og arbejder hen imod et salg.

Disse mennesker findes stadig i special-AV, men i mange almindelige spillesteder bliver de desværre erstattet af kontorister. Utrænede kontorister, der ikke har nogen fleksibilitet til at hjælpe dig, som det ikke-så-geni i Apple Store. Desuden er disse medarbejdere ikke motiverede, som traditionelle sælgere er, fordi de tjener en timeløn, der ikke ændrer sig meget baseret på deres præstationer. Tilbage på dagen, da jeg var 16-årig i detailhandlen, tjente vi $ 300 til $ 400 provision på at sælge en tasktelefon. Tro mig, du var klar til at lukke en af disse tilbud. For endimensionelle bønnetællere, der arbejder for et privatejet selskab, er ideen om at skære provisioner og / eller markedsføringsbudgetter ofte for fristende til at modstå. I tilfælde af Circuit City er det netop sådan, at virksomheden entusiastisk gik ud af drift. En uddannet, motiveret apparatsælger i en mellemamerikansk Circuit City-lokalitet kunne tjene op til seks levebrød ved at sælge mange af de bedste mærker i verden af apparater eller AV-udstyr til folkemængderne, der gik ind i butikken, men nogle hævder på en Lear Jet besluttede at tvinge disse topproducenter til at arbejde for en ringe timeløn, på trods af at deres forestillinger viste, at de var mere værd. Hvad skete der? De mennesker, der virkelig kunne sælge ting, fandt hurtigt arbejde med at sælge et bedre produkt, og Circuit City gik til kapitel syv og måtte sælge Lear Jet sammen med alt det andet, mens de mistede 33.000 amerikanske job på et tidspunkt, hvor økonomien mindst havde råd til det .

Ikke alle produkter, der sælges i dag, kræver intensiv salgsstøtte. Måske ville jeg have haft det bedre bare at bestille min telefon fra Apple.com. Så igen er der tidspunkter, hvor du vil røre ved og mærke varerne. Ville du købe $ 10.000 højttalere uden en personlig eller i det mindste en demo hjemme med en tilfredshedsgaranti? Jeg tvivler på, at nogen ville, så nogen skal betale for at lægge produktet på gulvet, opsætte systemet, dække overhead og derudover. For dette risikoniveau, og vi håber, en professionel præsentation, fortjener disse typer detailhandlere at give et beskedent afkast på deres investering. Der er helt sikkert, at der er uden for staten forhandlere, der gerne vil tage din 'ordre' og sælge dig produktet som en ekspeditør ville, men de har gjort meget for faktisk at tjene din virksomhed på en meningsfuld måde, bortset fra at hore ud på prissætning. Du skal beslutte, hvor du vil investere dine penge - hos en lokal forhandler, uden for staten eller online. Er det værd at spare $ 200 fra Amazon på din næste Epson- eller Panasonic-projektor, hvornår en onlineforhandler somVisual Apex vil tilbyde dig omfattende support både før og efter salget med installation, kalibrering, skærmvalg og mere? Det er et personligt opkald, men at have support er noget, der er af nogen værdi i de fleste tilbud. Er det værd at køre over statsgrænser for at spare tusinder på tusinder af dollars på et salg, hvis forhandleren ikke arbejder sammen med dig på pris eller dine indbytter? For mange er svaret et entusiastisk 'Ja!'

Den store boks AV-detailverden skal være mest bange for specialbutikker online. De markedsfører hårdt og ved iboende, at de skal tilbyde service ud over pligtopkaldet for at tjene den almindelige kundes forretning. Orb Audio , Aperion Audio , SVS , Outlaw Audio , Ædel troskab , og mange andre kommer til at tænke på det specielle audio-videorum, når det kommer til ekstraordinær support. Sælgere med disse virksomheder vil tage sig tid til at forklare avanceret placering og tuning af subwoofer, selv når du køber en sub-$ 300 sub. De tager opkald og e-mails for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af $ 600 AV-modtager . De vil diskutere de komplicerede konfigurationer af en AV-forforstærker fra kilder, som de måske (eller måske ikke) har testet, indtil de får tingene perfekte.

De bedste forhandlere af mursten og mørtel tilbød altid merværditjeneste, og de fleste specialbutikker gør det stadig. Hvad er denne service værd for dig? Er dette den type flyvning, der er så kort, at det er værd at flyve sydvest, eller ønsker du en mere avanceret oplevelse med premium check-in, en diætkoks inden start og de andre lækkerier? Det er dit opkald, fordi der er et sted på markedet for Virgin America såvel som Southwest. I avanceret, værdiorienteret AV er det ikke altid så simpelt som A-B-C at få mest muligt ud af dit system. Hvis du kan lide at have et supportsystem - det være sig en online chat, telefonsupport, en forhandler, der er villig til at besøge dig, eller nogen der tilbyder dig premium-bytter til dit udstyr - spørg dig selv, hvad det er værd for dig og støtte de virksomheder, der sælger til dig den rigtige vej.