Home-theater-designers
Du betaler for et produkt, og venter spændt ved brevkassen. Dag efter dag efter dag. Hvor er det? Det nytter ikke at stryge fingrene og kigge på uret - din vare dukker aldrig op.
Dette kan være et uskyldigt problem. Det kunne være gået tabt på posten. Eller det kan være en fidus. Så hvad kan du gøre ved det?
Hvad er 'varen ikke modtaget' fidus?
Det er ingen overraskelse, at ifølge den britiske bank NatWest , dette var den mest almindelige fidus i 2016, og det lover at fortsætte i de kommende år.
Du betaler for en vare, men den kommer ikke. Sælgeren fastholder, at de har sendt den. Det er så enkelt.
Det er især irriterende, hvis det er et produkt, du har søgt efter i lang tid, eller hvis du har betalt et betydeligt beløb for det. Sælgere vil sandsynligvis oplyse, at det er på vej, så du ender med at vente, men det dukker aldrig op. I nogle tilfælde vil cyberkriminelle have forsinket dig så meget med deres forsikringer om, at du vil være ude af tid til webstedets vilkår om at rejse spørgsmål inden for et bestemt antal dage.
Det er derfor, du ikke altid kan stole på auktionssider. Selve webstedet kan være et troværdigt navn, men det er virkelig op til sælgerfællesskabet at vise sig troværdig. Ikke desto mindre kan du ikke tjære dem alle med den samme børste - det er op til dig at shoppe omhyggeligt og tage de nødvendige forholdsregler.
Det er klart, variationer af dette vedvarer. Nogle svindlere vil især bede om betaling på forhånd, og når du gør det, gider de ikke sende varerne - hvis de overhovedet havde dem i første omgang! Afvis altid , uanset hvor overbevisende sælgeren er. Det er simpelthen ikke det værd.
Lad os ikke glemme, at dette fungerer begge veje: endnu en fidus vender bordene til sælgere , hvor en køber hævder, at et produkt, du har sendt, ikke er ankommet. Det er svindel, hvor du er malet som svindleren, hvilket er særligt irriterende.
Hvordan kan du beskytte dig selv mod denne fidus?
Som køber: Auktionssteder og tredjepartsmarkeder ved naturligvis, at disse sager finder sted, så gør hvad de kan for at forhindre, at det sker (ikke at det altid lykkes). Det er en af grundene til, at du ikke bør tage forhandlinger til en anden platform. Okay, så eBay tager f.eks. Noget af overskuddet fra sælgere, men med det følger en vis sikkerhed.
Billedkreditter: Toshiyuki IMAI via Flickr
På samme måde skal du betale for varer via en service, der garanterer, at dine penge er sikre. Hvis du kan bevise, at en vare ikke er dukket op, skal PayPal give dig dine penge tilbage. Og fordi vinduet for problemer er åbent i 180 dage (med nogle undtagelser), er du mindre tilbøjelig til at blive forsinket af en svindlers insisteren.
Kreditkort tilbyder generelt det samme niveau for pengene-tilbage-garanti, selvom klager typisk skal rejses hurtigere end på PayPal. Tjek vilkår og betingelser for at sikre, hvad dine rettigheder er, hvis du ikke modtager dine varer.
Og selvfølgelig skal du aldrig betale med bankoverførsel. Du har meget lidt hjælp, hvis noget skulle vise sig at være galt, uanset om det er varerne, der ikke ankommer, eller hvis de viser sig at være beskadigede.
Som sælger: Du har meget at tænke over , men en ting er afgørende: få bevis på porto. Det betyder simpelthen at bede om en kvittering, når du bruger dit lokale post- eller leveringstjeneste. Hvis du bestiller sådanne leverancer online, skal du udskrive bekræftelser og beholde efterfølgende e -mails.
Få også din vare signeret for. I det mindste på denne måde er det en indrømmelse fra køberen om, at de har modtaget det, eller en nabo tog det ind. Mange store navneleverandører lader sælgere kontrollere signaturen, så du kan derefter videresende disse oplysninger til køberen, hvis de bekræfter, at de fik det aldrig.
Hvad kan du gøre, når en vare mangler?
Dette afhænger stort set af din region, men uanset hvor du er, har du stadig rettigheder.
Billedkreditter: Willy Verhulst via Flickr
I Amerika er Regel for køb af varer, post eller internet eller telefon og Fair Credit Billing Act betyder, at du ikke skal betale for noget, du ikke har modtaget. Din første anløbshavn bør altid være forhandleren. Hvis du ikke finder held der, skal du henvende dig til værtsstedet - f.eks. eBay, Amazon osv. - og ved, at så længe du har betalt med en sikker metode, kan du stole på, at disse tjenester giver dig en refusion.
Det er derfor eBay tilskynder til brug af PayPal. Ud over at tilbyde kryptering, der betyder, at dine oplysninger er sikre (især HTTPS -webadressen), ved hjælp af PayPal via auktionssiden ( eller faktisk mange websteder! ) giver dig også en pengene-tilbage-garanti.
Hvis du brugte et kreditkort, skal du kontakte din udbyder på deres 'faktureringsforespørgsler' adresse inden for 60 dage efter, at du modtog regningen. Fotokopier alle oplysninger, der understøtter din påstand. Hvis tingene bliver mere rodede, skal du kontakte Federal Trade Commission .
I Storbritannien er du juridisk forpligtet til at modtage enten en erstatning eller en refusion. Gå dog ikke i alle kanoner i flammer. Tal rimeligt til sælgeren, og (hvis det er et ægte problem), skal de kontakte leveringstjenesten for at finde ud af, hvad der er sket. Din kontrakt er med forhandleren, så det påhviler dem at løse problemet.
Dine varer skal dukke op inden for 30 dage eller inden for en dato, der er aftalt mellem dig og sælgeren.
Udover dette skal du forhøre dig hos din kredit- eller betalingskortudbyder - spørg om 'tilbageførsel', hvilket muligvis tillader tilbageførsel af gebyrer.
Det handler virkelig om, hvad du har gjort for at beskytte dig selv, når du bestiller.
Hvad hvis det ikke er en fidus?
Dine rettigheder er stadig gældende. Sikker på, du kan have ondt af sælgeren, i så fald tale med dem, og hvis du bruger et websted, der accepterer feedback, skal du springe det afsnit over eller i det mindste ikke efterlade negative kommentarer. Men det er kun, hvis du ved, at det er en misforståelse. Sælgere vil sandsynligvis have bevis på porto, de kan vise dig i sådanne ægte tilfælde. I er begge tilbage i samme båd, hvis det er tilfældet.
Det er en frygtelig situation at være i, men at være fornuftig og rationel er nøglen.
Har du nogensinde været i denne situation? Hvad gjorde du? Og hvordan beskytter du dine rettigheder i sådanne tilfælde?
Billedkreditter: JrCasas/Shutterstock
Del Del Tweet E -mail 6 hørbare alternativer: De bedste gratis eller billige lydbogsappsHvis du ikke har lyst til at betale for lydbøger, her er nogle gode apps, der lader dig lytte til dem gratis og lovligt.
hvordan man laver et bord i illustratorLæs Næste Relaterede emner
- Sikkerhed
- Svindel
Når han ikke ser fjernsyn, læser bøger 'n' Marvel -tegneserier, lytter til The Killers og er besat af manuskriptideer, foregiver Philip Bates at være freelance skribent. Han nyder at samle alt.
Mere fra Philip BatesAbonner på vores nyhedsbrev
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få tekniske tips, anmeldelser, gratis e -bøger og eksklusive tilbud!
Klik her for at abonnere