Home-theater-designers
I løbet af de sidste par uger har jeg arbejdet med en gammel ven af mig, der er en lydfil i sine tidlige fyrre. Han åbner en ny avanceret lydsalon i West Los Angeles. Behovet for en ægte avanceret lydsalon på denne side af byen har været stærk i årevis, da de bedste demoer og det øverste lydfiludstyr indtil videre har krævet et kørsel langt øst for de bedste kvarterer i Los Angeles. Ejeren af butikken og jeg har talt om, hvilke mærker der skal sælges, og hvordan de skal sælges. Jeg skubber til, at dette 3.000 kvadratmeter store showroom skal være et højdepunkt for, hvad branchen kan gøre bedst. Hvis du skal vise video, gør det 4K , fordi du kan se 1080p på Costco og Wal-Mart. Hvis du skal lave lyd, skal du finde mastertape og afspille musik, der lyder i modsætning til noget, du kan høre i andre demoer. At vise netværkstilsluttede enheder og demonstrer, hvordan du kan få adgang til alle dine filer i hele butikken. Vigtigst er det, jeg opfordrer ham til at opbygge samfund. Han ser på at installere en brændende pizzaovn, være vært for kunstudstillinger og lave vinsmagninger i hans showroom. Jeg kan godt lide hans chancer for at være rentable.
Yderligere ressourcer • Læs mere originale kommentarer som denne i vores Funktion Nyhedshistorier sektion . • Se mere AV-forhandler og installatørnyheder fra HomeTheaterReview.com. • Udforsk lignende historier i vores Afsnittet om branchens handelsnyheder .
Mens jeg var energisk af disse samtaler, har jeg også tænkt meget på, hvordan forholdet mellem AV-specialforhandlere og forbrugere er blevet brudt. Som en skilsmisse i et langt ægteskab er begge sider skyld. Forhandlere gør ikke meget for at markedsføre deres produkter. De opkræver høje priser og viser færre og færre produkter fra den virkelige verden. Audiophile-forhandlere kan være standoff-ish eller ligefrem snobbede. Forbrugere viser ofte loyalitet hos en fem-dollar-luder, når det kommer til at støtte deres lokale forhandlere. De køber uden for staten. De køber brugt fra Audiogon.com. De kommer ind i en forhandler for en demo og køber derefter et andet sted efter at have sat forhandlerne mod hinanden for at få den laveste pris, som om prisen er den eneste faktor i, hvorfor man køber AV-udstyr (tip: det er det ikke).
hvordan man reducerer filstørrelsen i jpeg
Dette bringer mig på fem måder til at hjælpe med at reparere forholdet mellem entusiastiske AV-kunder og special-AV-forhandlere, da det sandsynligvis er i de bedste interesse for avancerede og / eller prissatte AV-specialmærker at løse disse problemer.
Prissætning af video fra pris
Big-box butikker og internetforhandlere kan sælge video til priser, der gør det svært for AV-forhandlere med lavere volumen at konkurrere med dem. Når forhandleren mister et salg af et $ 2.000 fladt HDTV, mister han eller hun ikke bare sættets rentabilitet (hvilket ikke er meget), han eller hun mister også arbejdskraft, tilbehør og kabelsalg. Forhandleren mister ligeledes tilknyttet salg som lydbjælker , universelle fjernbetjeninger, Blu-ray-afspillere . Det er et tabt forslag generelt.
Hvad hvis specialforhandlere solgte HDTV'er, sådan som bilforhandlerne prøver at gøre det, når de taler om 'fakturapriser'? Nu ved vi alle, at bilforhandlere er fulde af det, når de foreslår, at en $ 55.000 Mercedes har $ 5.000 i fortjeneste og vil med glæde vise dig fakturaen, men vil ikke tale med dig om incitamenter fra fabrik til forhandler baseret på årlig eller månedlig volumen. Når det er sagt, kan jeg forsikre dig om, at video har marginer så tynde. Meget tynd. Hvad hvis forhandlere tilbød forbrugere koster plus $ 400 for deres HDTV over 55 tommer? For mindre sæt koster det muligvis plus $ 250. Det er en hel del penge at tjene, og med THX af ISF-kalibrering, et beslag, en Blu-ray-afspiller, arbejdskraft og andre godbidder er der faktisk penge at tjene til at sælge video igen. Vigtigere er det, at forbrugere handler med specialbutikken og derved opbygger tillid, loyalitet og et købsmønster. På længere sigt optjener du anbefalinger og en mere bæredygtig virksomhed, der har en chance for at konkurrere med big-box eller lagerbutikker. Forbrugere, der kun køber baseret på pris, tjenes bedre ved at købe via Internettet. Der er intet galt med det, men det er ikke de entusiastiske købere, der kan hjælpe med at skabe et sundt forhold mellem mursten og mørtelforhandler og den almindelige forbruger. Det skal være et win-win-forhold i hver aftale, selvom margenerne er tyndere end normalt.
Tilbyder bedre garantier (uden omkostninger for forbrugerne)
Skør Eddie gjorde udvidede garantier til en grundlæggende del af forbrugerelektronikforretninger. Sælgere (eller skal jeg kalde dem ekspeditører nu) skubber dem som om du ikke kan leve uden en og med god grund - de er meget rentable. Hvad hvis lokale mursten- og mørtelbutikker brugte den kollektive magt fra en købsgruppe som HTSA til at købe yderligere garanti for HDTV, modtagere og andre AV-produkter? Køb hos dem, og få fabriksgarantien plus et års ekstra fra forhandleren. Desuden kan forhandleren komme ud og afhente produktet (til forhandleromkostninger) og håndtere reparationsforsendelse og logistik. Ja, dette har yderligere omkostninger for forhandleren, men det er det værd, når du mister dine kunder til venstre og højre. Ville forbrugerne komme tilbage i flok? Måske, men vigtigere, forhandlerne viser, hvorfor det er bedre at gøre forretninger med dem. Det er endnu en 'prøve tæt' på vej til 'at tjene salget', som Tom Hopkins taler om i den klassiske salgsbog How to Master the Art of Selling Anything.
hvordan man får bestået blokerede websteder på skolen
Gå ikke glip af det denne Crazy Eddie tv-reklame fra 1984 . Ingen gør det bedre, og hans priser er SIKKE ... Så det var at forlade landet med alle de udvidede garantipenge, men det er en helt anden historie.
Udvikl et loyalitetsprogram
Robert Crandall genopfandt flyselskabet med sit hyppige flyerprogram hos American Airlines. I dag har næsten alle flyselskaber et kreditkort, et hyppigt flyerprogram og derover for at holde folk flyvende. Kort sagt - når du først tjener en klient, vil du ikke miste ham eller hende. Bilselskaberne ved dette. Det gør flyselskaberne også, og specialforhandlere i det elektroniske forbrugsrum har brug for at holde folk loyale over for deres butikker. Hvert salg betyder noget.
Det er rimeligt for en forhandler at bede om et forbrugers visitkort. Det er rimeligt at bede forbrugerne om at 'shoppe lokalt', forudsat at du gør det værd. Det er rimeligt for forbrugerne at støtte forhandlerne, der dækker de produkter, de elsker så meget, og tilbyder gratis demonstrationer syv dage om ugen. Samtidig har forbrugerne ret til at finde de bedste tilbud, den bedste service og det bedste miljø for forretning. Hvad får en forbruger for at bruge $ 5.000 eller $ 10.000 i en butik om et år? Hvad får kunden, hvis han eller hun har lavet en levetid på $ 100.000 eller mere? Flyselskaberne tilbyder dig gratis opgraderinger til første klasse, ledsagebilletter og
snart. Kunne en forhandler, der sælger, siger Meridian og Bowers & Wilkins, tilbyde en fabriksrejse i Storbritannien for deres bedste kunder, der er villige til at rejse over dammen som en del af deres næste ferie? Får disse meget loyale og værdsatte kunder en volumenrabat af enhver art? Kunne de få en kredit til deres næste køb for at henvise andre kunder? Der er en måde at tilskynde kunderne til at komme tilbage, og det er værd at beholde de værdifulde kunder, som en butik allerede har tjent.
Demonstrer overkommeligt AV-udstyr
At vise $ 50.000 forstærkere er vidunderligt (og meget dyrt), men det er vigtigt at vise produkter, som forbrugerne har råd til, der også lyder godt. Den klassiske udvikling af krydsmarkedsføring af VW-forhandlere med Audi og Porsche er meget relevant for verdenen af special-AV-forhandlere. Desværre ser vi forhandlere kun forsøge at sælge Audis og Porsches, når der skal ske en progression gennem prispointet for mange forbrugere. Dagens speciallyd / video er bedre end nogensinde med priser i mange tilfælde lavere end nogensinde. Disse systemer skal få opmærksomhed, da forbrugerne kræver værdi.
Selvom 'op-salg' er vigtigt for enhver professionel sælger, skal forhandlere være forsigtige med at kvalificere kunden klart til at tjene salget. Hvis Mr. Customer går ind og beder om en $ 500 modtager, så spørg ham, om han ville overveje $ 1.000, hvis det dyrere produkt var i en helt anden præstationskategori. Hvis han siger nej, skal du arbejde i hans prisklasse. Vær ikke for nøjeregnende. Forbrugere kan ikke lide påtrængende sælgere.
hvordan man gendanner forrige chrome -session
Tilby et handel-up-program i butikken
Mens jeg arbejdede hos Cello Music and Film Los Angeles i midten af 1990'erne, havde vi et program, hvor hvis du gik fra vores Cello-elektronik og højttalere på niveau (og stol på mig, var der intet niveau på vores priser på tiden) til vores referenceprodukter, når du køber til detailpriser, gav vi dig et år til at få 100 procent af din investering tilbage til referenceprodukterne. På eBay.com, Audiogon.com og andre kilder til salg af brugte high-end gear, hvorfor ikke give dine bedste kunder grunde til at klatre op i fødekæden? Hos Cello tog jeg det videre, da jeg ville tilbyde klienter 100 procent af, hvad de betalte på topudstyr som Krell, Levinson, Audio Research og så videre, til gengæld for et detailpris til salg af Cello-systemet. De måtte betale detailhandel på Cello-systemet og måtte købe et komplet system, men jeg behandlede det brugte udstyr, solgte det og så videre. De havde derefter chancen for at opgradere mere i Cello-linjen fremad, og det gjorde de ofte.
Internetforhandlerne har lært, at de for at kunne konkurrere med mursten og mørtel og / eller big-box eller lagerforretninger skal a) bruge penge på at lokke kunder ind via markedsføring, b) tilbyde langt bedre værdi end hvad forbrugerne får i specialbutikkerne og c) tilbyde mere forståelse, detaljeret og omfattende kundeservice end traditionel AV-detailhandel. I løbet af det sidste årti har de optjent deres markedsandel. Virksomheder som Outlaw Audio , Orb Audio , Aperion Audio , Oppo Digital , Ældre lyd , SVS , Standout Designs og mange andre har opbygget kundernes loyalitet, mens traditionelle detailhandlere har mistet markedsandele til internet-direkte virksomheder, big-box butikker og anden konkurrence.
Er der plads i verden til lokale AV-forhandlere? Helt ja - men disse forhandlere skal være i stand til at præsentere et værdiproposition, der står op for den formidable konkurrence, som de får om forbrugerdollar fra nye spillesteder lige fra Amazon til Target til Wal-Mart til Internet-direkte forhandlere og videre. Kan forbrugerne vindes tilbage? Fortæl os nedenfor med dine kommentarer. Hvad skal der til for at du kan støtte din lokale forhandler mere? Hvilke andre ideer har du for at gøre det mere fristende at købe lokalt? Vi vil gerne høre fra dig. Yderligere ressourcer • Læs mere originale kommentarer som denne i vores Funktion Nyhedshistorier sektion . • Se mere AV-forhandler og installatørnyheder fra HomeTheaterReview.com. • Udforsk lignende historier i vores Afsnittet om branchens handelsnyheder .