Home-theater-designers
Den 6. august 2009 med stor fanfare (inklusive oprettelsen af to gigantiske 17 fods bærbare computere) skiftede et af de mest kendte navne inden for forbrugerelektronik, Radio Shack, deres navn til 'The Shack'. Radio Shack er et af de mest kendte detailmærker i Amerika med tilstedeværelse i tusindvis af indkøbscentre, stripcentre og endda rundt om hjørnet fra vores kontorer i Beverly Hills. Hvis du har brug for et kabel, en del, en ny mobiltelefon eller næsten enhver anden form for elektronisk godbid - synes Radio Shack altid at have det gemt et eller andet sted i butikken. I over fyrre år har amerikanerne lært Radio Shack at kende for, hvad de er, og hvad de er gode til. At ændre deres navn er et dårligt forsøg på at puste nyt liv i franchisen på et deprimeret og skiftende marked. Mærkekapitalen med navnet Radio Shack er mere værd end Circuit City, The Good Guys, Tweeter og andre regionale kæder, du måske vil kaste ind i ligningen. Omdøbning af butikkerne koster i nutidens dollars titusindvis af millioner dollars, der kunne have været brugt til at skubbe produkt - ikke ny nomenklatur.
Vent - Radio Shack er ikke det eneste firma, der foretager vilde ændringer i deres produktnavne. Wilson Audio, en af de mest ærede - hvis ikke den mest høje ende producenter af højttalere, har lavet en hel forretning på deres WATT Puppy højttalerlinje. Ikke så forskellig fra Porsche og deres 911, WATT Puppy er kernen i deres præstationsopstilling. Ja, Porsche fremstiller højere end biler som en GT3 og Carrera GT, men deres brød og smør er deres grundlæggende 911. De har forskellige undernavne til bilen, men 911 er stadig kongen af produktserien. Wilsons bedst sælgende og mest kendte højttaler er den dårligt kaldte 'WATT Puppy', men dette navn er blevet droppet efter årtiers opbygning af brandbevidsthed. WATT Puppy er så identificeret med audiophila, at dens form er det ikon, som Consumer Electronics Association bruger til deres højttalerdisplay på CES-messen. Nu har Wilson Audio, efter 8 versioner af WATT Puppy, ændret navnet på højttaleren til Sasha WP. Hvad Sasha har at gøre med noget, selv folk hos Wilson kan ikke forklare, men WP er en påmindelse om, at WATT Puppy er den bedst sælgende lydhøjttaler i audiofilhistorie med over 6.000 par solgt i 20 år med priser fra $ 10.000 til næsten $ 30.000 for et par i dag.
sort skærm ved opstart af windows 10
Hvad Radio Shack skulle have gjort
I stedet for at lave en kampagne baseret på to 17 fods bærbare computere for at promovere et unødvendigt nyt firmanavn - hvad med Radio Shack at investere pengene i deres butikker? Hvad med et automatiseret system med et kæmpe berøringsskærmsystem, der får adgang til dele, kabler og andre AV-produkter, der bruger tredive gange mindre gulvplads? Shack-kontorister kan navigere på skærmen for at finde det batteri eller kabel, en kunde har brug for, og kan derefter hente det fra den bageste beholdning, som de gør nu. Just in Time-beholdningssystemer kan automatisk genopfylde denne rentable del af deres forretning med forsendelse natten over fra et centraliseret sted. Omkostningerne er lavere, lageret er højere i butikkerne, og det samlede salg kan stige, samtidig med at det åbner utroligt værdifuldt gulvareal.
Med det ekstra gulvareal kunne Radio Shack tage en side ud af Steven Jobs 'playbook og tilbyde løsninger på de gode, bedre og bedste muligheder for pc-computere, Apple Computers såvel som beskedne og noget færdigpakkede hjemmebiografsystemer. Den samme type videoskærme, der bruges til dele af registret, kunne bruges til at se andre typer installationer, såsom højttalere ved swimmingpoolen, kældermedierum, væghøjttalere, solpaneler (ja, Radio Shack kunne sælge disse i enorme mængder inklusive professionel installation af underleverandører af elektrikere), belysningskontrol og så meget mere. Der er ikke plads til denne slags demo i butikken, men der er masser af plads på et 50 tommer HDTV til at plante ideer i forbrugernes hoveder, der fører til meget større salg. I butikken ville der være plads til de nyeste plasma-, LCD- og LED-baggrundsbelyste HDTV'er, der ville tryllebinde kunder ind fra indkøbscentret. Der er stadig plads til alle mærker af mobiltelefoner, som mennesket kender. Radio Shack ville være blevet genopfundet - ikke omdøbt. Det er oplevelsen i butikken, der er sur - ikke det gamle navn.
Hvad Wilson kunne have gjort anderledes
Gør mig ikke forkert - Wilsons Sasha WP-højttalere er imponerende. De sænkede endda prisen en smule fra WATT Puppy version 8-højttalerne, men jeg er stadig forbløffet over, hvordan man efter 20 år kunne opgive det meget etablerede navn 'WATT Puppy' på dette stadie af spillet. 'WP' kan mildt henvise til deres tidligere succes - Sasha betyder intet for forbrugerne. Med respekt har Wilson ikke Radio Shack (eller endda Meridian eller Paradigm) penge at bruge på reklame, og hvilke penge de bruger på reklame, bruges på lydfilmagasinerne på jagt efter flere af den samme type Baby Boomer-klienter. Disse klienter ved, hvad en WATT-hvalp er og sandsynligvis allerede begærer dem, men ligesom de fleste eksotiske bilkøbere - de køber dem brugt.
Et nyt højttalerdesign med ny teknologi fra højttalere højere i linjen var et godt skridt for Wilson. Et beskedent prisfald er noget nyttigt, selvom en mere markant nedskæring ville have bidraget til at sælge flere højttalere over tid - men blot at kalde højttalerne Wilson Audio WATT Puppy Sasha ville tilsyneladende have givet virksomheden det bedste fra alle verdener. Det slutter 'version 8' -linien og antyder, at de nye højttalere i høj grad er en ny højttaler. Og hvis omdøbning af højttaleren til Wilson Audio WATT Puppy Sashas ikke er dramatisk nok, så opfør dig som en Hollywood-manuskriptforfatter og dræb den elskede karakter dramatisk. Lav en audiophile farvel tur til WATT Puppy, som ingen nogensinde har set. Kør en annoncekampagne med nedtælling på siderne i Den absolutte lyd eller stereofil, der siger i dine annoncer 'Kun 40 par tilbage', indtil WATT-hvalpen er væk for evigt. Folk ønsker ikke at blive udeladt, og WATT Puppy er ud over en franchise af lydhøjttalere - det er en legende. Populære Patek Philippe ure vinder ofte værdi, når de afbrydes. Således giver Wilson ejere mere egenkapital for at gå over til det nye højttalersystem. Et par måneder efter farvel - frigiv med stor fanfare, glødende anmeldelser og masser af trykte annoncer kaldte en ny højttaler simpelthen Sasha. Og som en aldrende rockstjerne, hvem skal da sige, at Wilson Audio ikke kunne frigive WATT Puppy igen? MartinLogan gjorde det med CLS. McIntosh gjorde det med deres klassiske 275 rørforstærker. Hvorfor ikke en begrænset udgave af WATT Puppies senere på vejen?