Netflix virker ikke? 7 måder at løse Netflix -problemer og -problemer på

Netflix virker ikke? 7 måder at løse Netflix -problemer og -problemer på

Når du får chancen for at sparke tilbage og se en film, er det sidste, du vil bekymre dig om, din Netflix ikke fungerer. Det viser sig imidlertid, at der er masser af grunde til, at Netflix går galt.





Med dette i tankerne har vi sammensat en liste over de mest almindelige Netflix -problemer. Og afgørende nok inkluderede fejlfindingsløsninger for at hjælpe dig med at få din Netflix igen i gang.





1. Din Netflix -app bliver ved med at gå i stykker

Det er sket for os alle på et tidspunkt; en af ​​dine yndlingsapps begynder pludselig at gå ned, hver gang du prøver at bruge den. Efter at den første panik er forsvundet, er der et par trin, du kan tage for at løse problemet - men meget afhænger af, hvilken enhed du bruger.





Smartphone-brugere bør starte med at tvinge stop på Netflix-appen. Hvis det stadig ikke virker, kan du prøve at slukke og tænde din telefon igen. Og hvis det stadig ikke virker, skal du slette appen og geninstallere den fra den relevante appbutik. Den samme metode gælder, hvis du bruger en set-top-streamingboks.

Hvis du bruger Netflix på dit smart -tv, kan du muligvis ikke slette appen. Prøv i stedet at logge ud af appen, ryd fjernsynets cache og log derefter ind igen. Eller hvis du bruger Netflix -appen på Windows eller macOS, kan du prøve at deaktivere din antivirus -software. Dette skyldes, at mange sikkerhedssuiter forstyrrer tjenesten.



2. Du ser Netflix -fejl 12001 på Android

Billedgalleri (2 billeder) Udvide Udvide Tæt

Mange Android -brugere klager over at se fejlkode 12001, når de prøver at bruge appen på deres enhed. Dette problem rammer både smartphones og tablets.

Fejlkode 12001 skyldes tilstedeværelsen af ​​forældede data på din enhed. Du skal opdatere dataene for at få Netflix -appen til at fungere igen. Men hvordan opdaterer du dataene?





Åbn appen Android -indstillinger, og naviger til Indstillinger> Apps og meddelelser> Se alle apps , rul derefter ned og tryk på Netflix -posten. Gå til undermenuen Netflix Opbevaring og cache tryk derefter på Ryd opbevaring og Ryd cache .

For andre spørgsmål, der ligner denne, se vores guide til fastsættelse af Netflix -fejlkoder .





3. Du kan ikke downloade Netflix -indhold

I 2016 begyndte Netflix endelig at tilbyde brugerne en måde at downloade indhold til at se offline. Det betyder, at du kan indlæse tv -udsendelser og film før en lang flyrejse, eller hvis du ved, at du rejser til et område med dårlig internetdækning. Desværre fungerer denne funktion ikke altid fejlfrit. Hvis du kæmper for at downloade indhold, er der et par trin, du kan tage.

For det første, hvis du bruger en jailbroken iPhone eller en rodfæstet Android -enhed, kan du stoppe lige nu. Funktionen fungerer ikke.

For det andet skal du sørge for, at du kører mindst Android 4.4.2 eller iOS 8, at du har den mest opdaterede version af Netflix-appen, og at du har nok lagerplads på din telefon.

Hvis alt andet fejler, kan du prøve at geninstallere Netflix på din telefon eller tablet.

4. Du ser Netflix -fejl 1012 på iOS

Billedgalleri (2 billeder) Udvide Udvide Tæt

Fejl 1012 er udelukkende begrænset til iOS -brugere. Det peger på et problem med netværksforbindelse - din Netflix -app kan ikke nå Netflix -serverne.

Du kan tage nogle enkle fejlfindingstrin for at forsøge at løse problemet. Prøv f.eks. At genstarte appen, genstarte din enhed og genstarte dit hjemmenetværk.

Hvis ingen af ​​disse ting virker, skal du nulstille Netflix -appen fra iOS -indstillingsmenuen. Gå til Indstillinger> Netflix og svirp knappen ved siden af Nulstil ind i position.

Sørg for at lukke alle eksisterende Netflix -sessioner ved at trykke på Hjem knappen to gange og stryge op på Netflix -appen, og genstart derefter Netflix. Du bliver nødt til at indtaste dine loginoplysninger igen.

5. Du ser en sort skærm på skrivebordet

Hvis du bruger Netflix på Windows eller macOS, støder du muligvis på en sort skærm, når du prøver at afspille en video.

Dette problem har tre primære årsager:

  • Cookies: Prøv at rydde din browsers cookies. De præcise instruktioner varierer fra browser til browser, men du finder typisk muligheden i Indstillinger menu.
  • Silverlight: Microsoft afskrev Silverlight for flere år siden (selvom plugins stadig er tilgængelige for nogle browsere). Hvis du stadig har det installeret på dit system, kan det forhindre videoafspilning. Du skal slette den.
  • Antivirus: Nogle antivirus-suiter spiller ikke pænt med Netflix. Prøv midlertidigt at deaktivere den sikkerhedssoftware, du bruger.

Hvis du stadig ser en sort skærm, kan du prøve at bruge en anden browser eller deaktivere eventuelle plugins, du bruger. Du vil måske også undersøge, hvordan Chrome -komponenter kan bryde Netflix .

6. Der er for mange brugere, der ser Netflix

Netflix tilbyder prisplaner, og hver af disse giver flere mennesker mulighed for at bruge Netflix samtidigt. Den øverste plan er begrænset til fire personer.

Hvis du ser en meddelelse, der lyder 'Din Netflix -konto er i brug på en anden enhed. Stop med at spille på andre enheder for at fortsætte ', dette er dit problem. Du kan afslutte alle eksisterende sessioner ved at gå til Konto> Indstillinger> Log ud af alle enheder .

For en mindre drastisk løsning, gå til Konto> Indstillinger> Seneste enhedsstreamingaktivitet for at se en liste over aktuelle sessioner. Listen hjælper dig med at identificere, hvilke brugere der er online. Du kan muligvis overtale en af ​​dem til at logge af.

Bemærk, at du kan kontrollere, hvor mange samtidige skærme din nuværende plan tillader ved at gå til Konto> Planoplysninger .

7. Du kan ikke logge ind på Netflix

Den oplagte løsning her er at nulstille din adgangskode. Og i fremtiden skal du bruge en adgangskodeadministrator som LastPass, som skal forhindre dig i at indtaste adgangskoder forkert.

Inden du trykker på nulstillingsknappen, er det dog også værd at tjekke din e -mail -indbakke. Noget mere skummelt kan være på spil. Intetanende brugers Netflix -loginoplysninger bytter hænder for ubetydelige mængder penge på det mørke web. De købes ofte af folk, der ikke kan oprette en Netflix -konto fra deres eget land.

Hvis Netflix ser mistænkelig loginadfærd, blokerer den din konto og sender dig en e -mail, der råder dig til at oprette en ny adgangskode. Husk, hvis du er offer for et Netflix -hack , skal du ændre din adgangskode på enhver anden app eller tjeneste, som du har brugt de samme legitimationsoplysninger til.

8. Din Netflix indlæses ikke

Hvad kan du gøre, hvis Netflix ikke indlæses? Hvis du står over for en roterende rød cirkel, der sidder fast på en bestemt procentdel, hvad er løsningen?

hvordan man får adgang til icloud -fotos på iphone

Her er et par tips til at prøve:

  • Luk Netflix -appen, og genstart den.
  • Genstart din enhed.
  • Log ud af din Netflix -konto, og log ind igen.
  • Genstart din router.
  • Opgrader Netflix -appen.
  • Log ud af Netflix på alle dine enheder.
  • Geninstaller Netflix -appen.
  • Brug en VPN til at omgå ISP -strupning.

9. Netflix fungerer ikke på dit Smart TV

Netflix-appen, der er indbygget i nogle smarte tv'er, er berygtet for at være mindre pålidelig end desktop-, mobil- og set-top-boksversionerne. Det meste af tiden skyldes dette manglerne i tv'ets interne hardware frem for at være et problem med Netflix selv.

Samsung smart -tv er især problematisk; de kører det interne Linux-baserede Tizen OS frem for Roku OS eller Android TV.

Hvis Netflix ikke fungerer på dit Samsung smart -tv, er der et par ting, du kan prøve.

Først og fremmest skal fjernsynet tages ud af stikkontakten, vent 30 sekunder, og tilslut det derefter igen. Prøv derefter at slukke Samsung Instant On - nogle brugere har fundet ud af, at funktionen forstyrrer installerede apps, herunder Netflix.

Hvis alt andet fejler, skal du prøve at foretage en fabriksnulstilling fra dit tv's indstillingsmenu. Desværre betyder det, at du mister alle indstillinger og data. Så brug kun dette som en sidste udvej.

Virker din Netflix -konto igen?

Baseret på vores forskning er det de mest almindelige problemer, folk har med Netflix. Alligevel håber vi ved at følge vores fejlfindingstip, at din Netflix nu fungerer igen, og du kan komme tilbage til at se dine yndlingsprogrammer.

Del Del Tweet E -mail De mest irriterende Netflix -problemer (og hvordan man løser dem)

Så godt som Netflix er, har det nogle irriterende særheder. Lær, hvordan du løser almindelige Netflix -problemer, en efter en.

Læs Næste
Relaterede emner
  • Underholdning
  • Netflix
  • Mediestreaming
Om forfatteren Dan Price(1578 artikler udgivet)

Dan sluttede sig til MakeUseOf i 2014 og har været direktør for partnerskaber siden juli 2020. Kontakt ham for forespørgsler om sponsoreret indhold, tilknyttede aftaler, kampagner og andre former for partnerskab. Du kan også finde ham roaming på showgulvet på CES i Las Vegas hvert år, sig hej, hvis du tager afsted. Inden sin forfatterkarriere var han finansiel konsulent.

Mere fra Dan Price

Abonner på vores nyhedsbrev

Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få tekniske tips, anmeldelser, gratis e -bøger og eksklusive tilbud!

Klik her for at abonnere