Sådan repareres Amazon Prime Video, når det ikke virker

Sådan repareres Amazon Prime Video, når det ikke virker

Du har sparket tilbage for at fange det seneste show på Amazon Prime, men Amazon Prime Video er holdt op med at fungere. Showet er forsvundet, og i stedet finder du dig selv stirre på en tom skærm.





Hvad gør du så? I nogle tilfælde kan du muligvis selv reparere Amazon Prime Video. I denne artikel vil vi prøve at hjælpe dig med at reparere Amazon Prime Video, når den holder op med at fungere.



Er din Amazon Prime -videokonto aktiv?

Hvis Amazon Prime ikke fungerer, er din kontostatus det første, du skal kontrollere. Du ved sikkert, at Amazon Prime Video ikke er 100% gratis. Du har enten adgang til det via det årlige Amazon Prime-abonnement eller det månedlige abonnement kun på video.





For at kontrollere, om din konto er aktiv, skal du gå til Amazons Din konto side, derefter din Prime videoindstillinger . Du kan også administrere andre aspekter af dit Prime Video -abonnement her.

Opfylder din enhed minimumskravene?

Dernæst skal du bekræfte minimumskravene til din enhed. Kravene til smart-tv og set-top-bokse forbliver uændrede. Det betyder, at hvis enheden har en Amazon Prime Video -app tilgængelig, burde den fungere. Hvis ikke, og du har kontrolleret de andre fejlfindingselementer på denne side, skal du kontakte producenten.



For stationære computere skal du sikre dig, at dit operativsystem opfylder minimumskravene:

  • Windows 7 eller nyere
  • Mac OS 10.7 eller nyere
  • Linux/UNIX -operativsystemer understøttes også

I mellemtiden skal din internetforbindelse være mindst:



  • 900 Kbits/sek. Til Standard Definition (SD) video
  • 3,5 Mbits/sek for HD -videoer (High Definition)

Den webbrowser, du bruger, er også vigtig. Hvis der ikke er nogen dedikeret Amazon Prime Video -app til dit operativsystem, skal du se videoer i browseren. Din webbrowser skal være:

  • Google Chrome (version 59 eller nyere)
  • Mozilla Firefox (version 53 eller nyere)
  • Microsoft Internet Explorer (version 11 eller nyere)
  • Microsoft Edge på Windows 10
  • Apple Safari (version 10 eller nyere på macOS 10.12.1 eller nyere)
  • Opera (version 37 eller nyere)

Hvis Amazon Prime Video opfylder minimumsindstillingerne, burde du allerede have brugt disse tips til forbedring af Amazon Prime -videostreaming .



Er det et Microsoft Silverlight -problem?

Selvom du har tilstrækkelige netværkshastigheder og et passende operativsystem og en browser, kan Amazon Prime Video mislykkes. På ældre pc'er, der ikke har HTML5 -understøttelse i browseren, afspilles video ved hjælp af Microsoft Silverlight.

Dette medie -plugin kan af og til støde på problemer med at afspille streamede videofiler. For at løse dette skal du med videovinduet åbent i din browser højreklikke og vælge Silverlight. Vælg her Opbevaring af applikationer , klik derefter på Aktiver applikationslagring . I Internet side kolonne, find posten 'http://g-ecx.images-amazon.com/'— vælg denne og Slet .

I de fleste tilfælde vil Silverlight ikke være et problem, da det er gammel teknologi.

hvad er en .gz fil

Håndtering af mobile Amazon Prime -videoproblemer

Kører du Amazon Prime Video på din mobil? Dedikerede apps er tilgængelige til Android og iOS; i mellemtiden er Prime Video indbygget på tablet-enheder (og Fire TV).

Uanset hvilken mulighed du bruger, finder du ud af, at apps opdateres automatisk. Normalt vil dette holde fejl og fejl i skak, men du skal muligvis tage sagen i egen hånd.

hvilket bundkort har jeg?

Sådan repareres Amazon Prime Video på iOS

På iPhone og iPad kan du løse problemer med Amazon Prime Video, der ikke er forbundet med dit netværk ved at afinstallere appen.

Find Ikon for Prime Video og tryk længe på den. Tryk på x og vent på, at appen skal afinstalleres. Genstart derefter og geninstaller Prime Video fra App Store.

Sådan repareres Amazon Prime Video på Android

Billedgalleri (2 billeder) Udvide Udvide Tæt

Kører du Amazon Prime Video på Android? Du har to muligheder for at sortere eventuelle problemer med appen.

  1. Gå til startskærmen til Indstillinger> Apps og meddelelser> Prime Video . Tryk derefter på Lagring> Ryd data og bekræft med Okay . Prøv videoen igen.
  2. Hvis dette ikke virker, kan du prøve at geninstallere appen. Brug Indstillinger> Application Manager> Prime Video> Afinstaller . Genstart din telefon, og geninstaller appen.

Med alt dette sorteret, skulle du opdage, at dine Amazon Prime Video -problemer er slut. I det mindste ved du, at problemet ikke findes i din mobilapp.

Fix Amazon Prime Video på dit tv eller din set-top-boks

Det er let nok at geninstallere en mobilapp-men hvad nu hvis appen er på dit tv eller set-top-boks? Tingene er lidt anderledes, men når der vises fejlmeddelelser, eller afspilning er problematisk, skal du genstarte fjernsynet.

Med 'genstart' mener vi slukke og tænde igen, i stedet for blot at sætte enheden i standbytilstand. For at gøre dette skal du finde tænd / sluk -knappen på bagsiden af ​​dit tv. Det er også værd at afbryde det fra lysnettet.

Amazon Prime Video-apps på fjernsyn og set-top-bokse kan nulstilles ved at rydde datacachen. Hvordan du gør dette afhænger af platformen, men du bør have mulighed for at få adgang til appindstillingerne. Udforsk menuen, eller se enhedsmanualen for at få hjælp til dette.

Til sidst skal du finde mulighederne for at Slet data og Ryd cache . Brug disse til at overtale appen til at fungere. Bemærk, at du sandsynligvis skal logge ind på appen igen, når den genstarter.

Sådan rettes problemer med Amazon Prime -videoserver

Generelle serverproblemer kan forårsage problemer med Amazon Prime Video fra tid til anden.

Normalt varer disse ikke for længe, ​​men en sådan hændelse kan udslette den aften med binge-watching box-sæt, du havde planlagt. For at kontrollere, om dit Amazon Prime Video -problem skyldes Amazon -servere, kan du prøve følgende:

  • Log på Amazon Prime Video på en anden enhed: Hvis Amazon Prime Video også er nede på den enhed, eksisterer problemet sandsynligvis i Amazons ende.
  • Brug en service som f.eks Er det nede lige nu? for at kontrollere, om Amazon er offline eller oplever problemer.

Amazon Prime -videofejlkoder, der skal kontrolleres

I andre scenarier vil problemer med streaming af video fra Amazon resultere i fejlkoder. Lad os se på nogle af de mest almindelige.

Amazon Prime Videos utilstrækkelige båndbreddefejl

Som bemærket ovenfor er den minimale netværkshastighed for Amazon Prime Video 900 Kbits/sek. Dette vil levere standard definition (SD) video, hvilket normalt er nok til mindre skærme.

Det burde ikke overraske dig at lære, at forbindelsesproblemer kan forårsage problemer med Amazon Prime Video -streams. Mens du kan ændre en videos kvalitetsindstillinger (se videoen Indstillinger option) andre spørgsmål er mulige.

Et almindeligt problem er fejlen 'Utilstrækkelig båndbredde'. Dette vises, hvis Amazon erklærer din forbindelse for at have lav båndbredde. Hvis dette sker, skal du tjekke andre streamingtjenester, f.eks. YouTube eller Netflix.

Hvis du finder ud af, at de virker, skal du tage dig tid til at genstarte din router. Når du er færdig, skal du genstarte den enhed, du ser Amazon Prime Video på (uanset om det er tv, mobilenhed, pc eller hvad som helst).

Sådan rettes Amazon Prime Video Error Code 1060

Normalt forud for 'vent' -cirklen vises fejlkode 1060 normalt med' Vent 'og' Prøv igen '. Det skyldes normalt lav båndbredde, så tjek forbindelsen mellem din enhed og din router. Andre enheder på dit netværk kan bruge båndbredden, ligesom naboejendomme på delte forbindelser.

Sådan rettes Amazon Prime Video Error Code 9074

Amazon har endnu ikke frigivet detaljer om denne kode, så vi kan kun spekulere i, hvad det kan betyde. Hvis du støder på det, kan du prøve de grundlæggende fejlfindingstip til at genstarte din enhed og rydde cachen. Du bør også overveje at genstarte routeren.

Ret en CDN -fejl på Amazon Prime Video Apps

Denne fejl findes typisk på Fire Stick og Fire TV og er relateret til problemer med adgang til Amazons streaming -servere.

hvad er et tf -kort?

For at rette det skal du genstarte enheden ved hjælp af fjernbetjeningen. Bare hold på Vælg og Spil knapper i et par sekunder for at bede enheden om at genstarte. Igen skal du også genstarte din router, hvis problemet fortsætter.

Få Amazon Prime Video til at fungere igen

I denne artikel har vi set på forskellige grunde til, at Amazon Prime Video er holdt op med at fungere. For at sikre den bedste ydeevne skal du sørge for at holde appen opdateret og abonnere på en hurtig bredbåndspakke. Du bør også placere din streaming -enhed tæt på din router.

Forhåbentlig er Amazon Prime Video tilbage til fuld funktionalitet, så du kan udforske alt dets indhold og fantastiske funktioner - f.eks. Muligheden for at downloade sine videoer for at se offline.

Del Del Tweet E -mail Sådan downloades Amazon Prime -videoer for at se offline

Amazon Prime Video lader dig downloade film og tv -shows for at se offline gratis. Sådan downloades Amazon Prime -videoer.

Læs Næste Relaterede emner
  • Underholdning
  • Amazon Prime
  • Mediestreaming
  • Fejlfinding
  • Amazon video
Om forfatteren Christian Cawley(1510 artikler udgivet)

Stedfortrædende redaktør for sikkerhed, Linux, gør -det -selv, programmering og teknologi forklaret og virkelig nyttig podcast -producent med stor erfaring inden for desktop- og softwaresupport. Christian er en bidragsyder til Linux Format -magasinet og er en Raspberry Pi -tinkerer, Lego -elsker og retro -fan.

Mere fra Christian Cawley

Abonner på vores nyhedsbrev

Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få tekniske tips, anmeldelser, gratis e -bøger og eksklusive tilbud!

Klik her for at abonnere