Fem gode ideer for forhandlere til at lokke forbrugere tilbage til mursten og mørtel AV-butikker i efteråret

Fem gode ideer for forhandlere til at lokke forbrugere tilbage til mursten og mørtel AV-butikker i efteråret

Starpower-Showroom1-thumb.jpgMennesker uden for AV-branchen er måske ikke klar over, hvor døde ting kan komme i perioden efter den fjerde juli til slutningen af ​​sommeren. Det er varmt udenfor, børn er ude af skolen, og folk nyder udendørs aktiviteter og tager familieferier. De tænker sandsynligvis ikke på deres næste AV-opgradering. Den gode nyhed er, at vi kun er et par uger væk fra tilbagevenden til college fodbold til vores luftbølger. Snart vil temperaturen falde, og folk vender måske tilbage til stereobutikken for nyt udstyr, systemopgraderinger og mere.



Siden ejendomskollapset i 2008 har landskabet ændret sig dramatisk for traditionelle AV-forhandlere. Da fast ejendom blomstrede og bankerne lånte penge til nogen , installatøren / forhandleren af ​​CEDIA-typen blomstrede, men det gik ud med ejendomsmarkedet, og mange installatører vendte aldrig tilbage til virksomheden. Traditionelle mursten og mørtel AV-forhandlere trak sig tilbage, da flere og flere tv'er og almindelige elektronikprodukter blev solgt gennem Costco, Walmart, Target og Amazon. I dag med store amerikanske byer som New York, San Francisco, San Jose og Los Angeles boblende af økonomisk vækst og et nyt fast ejendom boom , måske er det tid til at vende tilbage til den store stereobutik: et sted hvor entusiaster mødes, lærer og køber udstyr. En meget funktionel stereobutik er en kompleks balance mellem samfund, forretning, hobby og mere. Det er noget, der skal omfavnes af dem, der er begejstrede for forretningen eller hobbyen.





Her er fem nyskoleideer, der hjælper med at genoplive mursten og mørtel AV-forhandlere i den kommende efterår / vinter salgssæson.





nulstil denne pc. Der var et problem med at nulstille din pc

1. Invester i beholdning.
Dolby Atmos og DTS: X er utrolige nye teknologier, der får 7.1-surroundlyd til at virke temmelig halt ved sammenligning. De kræver dog investeringer i flere højttalere, mere elektronik og ekstra arbejdskraft. En varm DTS: X-demo er noget, du simpelthen ikke kan få på Costco eller Target. De sælger gear i kasser via kontorister, der ikke kan demonstrere, hvad en særlig oplevelse det er at høre Gravity eller American Sniper i Dolby Atmos. Det er den type ting, folk har brug for at opleve for at vide, at de vil have det. Det er visceralt. Det er fysisk. Forbrugerne er nødt til at få vist wow-faktoren for dem, så de siger, 'I vinter vil jeg få det ....' Uden demo, held og lykke med landing af morderteater-salget.

Selvom der er færre systemer / gear på displayet, skal du sørge for, at nøglekomponenter, dele og kabler er på lager ved salg af audiofiler. Bestilte sælgere sælger ting, som de kan tjene penge på i dag. I de sidste 10 år er AV-butikker blevet for risikovillige. De ønsker at skære overhead på enhver mulig måde, men investering i lager hjælper med at skabe salg og motivere personale. Få nøglekomponenter på lager, hold dem på lager, og vær ikke chokeret, når de rent faktisk begynder at sælge hele sæsonen.



2. Afsked alle lønnede sælgere.
Dette er det modsatte af hvordan Circuit City mislykkedes . De dåsede alle deres øverste bestilte sælgere til at prøve at lege med deres aktiekurs, som fungerede i omkring et kvarter, indtil de indså, at de var i dødsspiralen og ikke kunne stoppe med i sidste ende at gå til kapitel 7. Overhead er en tæve, og lønninger er en stor del af det for mange AV-butikker. Jeg foreslår, at forhandlere sætter deres topfolk på kun kommissionsprogrammer, der giver dem mulighed for rent faktisk at tjene mange flere penge end et sikrere 'draw' eller lønnet program. Disse medarbejdere har brug for at føle sig lidt urolige. De skal være motiverede til at være i telefonen eller i bilen på vej til en in-home demo for en audiofil klient onsdag eftermiddag.

Big-box butikker har ikke sælgere, der er uddannet eller motiveret til at sælge, og det viser. De fleste AV-virksomheder har stærke træningsprogrammer, og folk, der lever af at sælge mest effektive AV-udstyr, drager altid fordel af sådan træning. Hvis AV-forhandlere ønsker at overvinde store box-forhandlere, er det et godt sted at starte med professionelle - ikke kontorister - der arbejder på gulvet. Så godt som nogle af internet-AV-mærkerne har kundeservice, kan de ikke konkurrere med en meget motiveret, veluddannet sælger og supportpersonale.





3. Tilbyd ekstra værdier.
Oplyste AV-forhandlere skal se på køb gennem deres forbrugeres optik. Amazon Prime-medlemmer kan få gratis to-dages forsendelse på mange produkter, hvilket kan være ret nyttigt. Hvad kan den lokale AV-forhandler tilbyde, som Amazon ikke kan? Hvad med en GRATIS udvidet garanti på elektronik (de er ikke så dyre i forhold til tingene). Hvad med en videokalibrering på $ 100 for ethvert tv-salg på over $ 1.000? Hvad med et godt par hovedtelefoner inkluderet i ethvert lydudbud på over $ 1.000? Hvad med genbrug af e-affald til gammelt udstyr (især gamle CRT-projektorer)? Hvad med donationer til lokale velgørenhedsorganisationer som lokale skoler, der har brug for AV-udstyr?

Indbytningsprogrammer er også meget nyttige. Hvad med forhandlere, der tilbyder kunder, der ønsker at opgradere deres mere audiofile udstyr uden audiogon.com eller Ebay.com support? Hvis du f.eks. Køber en ny Bla Bla Bla Audio XYZ-forforstærker, vil vi komme til dit hus, rydde op i din gamle enhed, teste den og pakke den professionelt - vi servicerer den endda, hvis det er nødvendigt, før det går op til salg. De kunder sidder bare tilbage og lader forhandleren udføre arbejdet. Forhandleren er mere tilbøjelige til at få et salg i høj dollar, fordi han har gjort det SÅ let at opgradere. Kan Amazon tilbyde dig en sådan service? Walmart? Jeg tror ikke det.





Starpower-building.jpg4. Udvid Beyond AV.
En af mine yndlingsbutikker i Amerika er Starpower , med base i Dallas. De sælger traditionelt AV-udstyr, og de installerer brugerdefineret AV, automatisering, nuancer, belysning og meget af det, som din typiske CEDIA-installatør måske sælger. Men de går også dybere. Langt dybere. Starpower sælger køkkenmaskiner fra de bedste mærker som Sub Zero, Wolf og Viking. De sælger gulve. De sælger tæpper. De sælger designtjenester. De sælger netværk. De sælger stort set alt hvad du har brug for til dit hjem ... ikke kun tv'et.

Jeg antyder ikke, at enhver traditionel AV-forhandler bliver en Sub Zero-franchisetager, men jeg foreslår, at man kommer ind på emner som power over IP, hjemmenetværk, internet og switchning i virksomhedsklasse, fiberoptisk installation og professionelle trådløse systemer i hele hjemmet tilbyde forbrugerens nøgleværdi. En beskeden velhavende klient vil muligvis have bedre internetydelse og pålidelighed for deres hjem. De vil måske have flere adgangspunkter til deres families voksende databehov. At Time Warner eller Comcast cheapie Internet router muligvis ikke får gjort jobbet som en fra et firma som Ruckus eller Det gør Pakedge. Ved at bruge denne 'in' bliver AV-forhandleren / installatøren netværksekspert for huset, hvilket igen er mere værdifuldt for alle de kunder, der bor i hjemmet. Ja, det tager tid og penge at lære disse nye færdigheder, men tiderne ændrer sig, og behovet for data, sikkerhed og netværk er først lige begyndt.

kunne ikke indlæse eller finde hovedklassen

5. Forklar faktisk forretningen for kunder.
At have en ærlig samtale med en af ​​dine bedste kunder om, hvad du kan gøre for dem, og hvordan de kan støtte dig, er simpelthen god forretning. En forhandler har brug for at forstå, at en klient muligvis køber en iPad eller et lille tv på Amazon.com fra tid til anden, men for at kunne tilbyde den bedste, mest opmærksomme, oplyste salgsstøtte og -service skal kunden støtte forhandleren med større salg. Når godt arbejde er afsluttet, har forhandleren brug for anbefalinger til andre job. Det er en sund cyklus for en bæredygtig virksomhed. For ofte bliver forbrugere vrede over priser eller mangel på demoer eller hvad som helst, og det er parret med forhandlere, der tror, ​​at forbrugerne altid vil have 20 procent rabat og masser af opmærksomhed. Der er åbenbart en fælles grund, og en åben dialog er en god måde at begynde ... startende med en forhandlers bedste arvsklienter.

På trods af ændringer i salgskæden i forbrugerelektronikbranchen i løbet af de sidste 10 år kan kunder stadig lide at gå til detailhandlere, der kender deres ting og kan demonstrere komplicerede teknologier med lethed og professionalisme. Systemer er anderledes i dag end for få år siden, og det er også måde, de sælges på. Hver by i Amerika har mulighed for at have en showcase-forhandler eller to, der virkelig får vejen for den nye verden. En forhandler, der tjener den entusiastiske forbruger på alle niveauer og efterlader ham eller hende meget glad. For forhandleren er potten af ​​guld en stor, hvis den gøres rigtigt. Millioner af dollarsalget sidder derude for at tage.

Forbrugere, hvad skal der til for at vende tilbage til din lokale AV-forhandler eller begynde at arbejde med en ny skole? Forhandlere, hvilke opgraderinger har du foretaget i din forretnings- og / eller forretningsmodel for at konkurrere i en ny æra med AV, netværk og videre? Kommenter nedenfor, som vi vil høre fra dig.

* Billeder med tilladelse fra Starpower

Yderligere ressourcer
Ville du gå til et pop op-vindue til Audiohile?
på HomeTheaterReview.com.
Skal nogle audiofile produkter sælges på en begrænset udgave?
på HomeTheaterReview.com.
Skal du åbne en stereo-butik?
på HomeTheaterReview.com.

hvordan man gør videokvaliteten bedre