Fantasy CEO: Gemme RadioShack fra konkurs

Fantasy CEO: Gemme RadioShack fra konkurs

radioshack-logo-thumb.jpgRadioShack, elektronik-kæden med indkøbscentre, indgav konkurs i kapitel 11 i sidste uge og vil snart blive fjernet fra NYSE, på trods af at de fik lån i sidste september, der holdt detailhandleren flydende. Det er ikke et uventet træk, da den ikoniske kæde har kæmpet i årevis for at tilpasse sig et stadigt skiftende og konvergerende elektronikmarked med nye konkurrenter, lige fra Apple Store til big-box-forhandlere som Walmart og Target til onlineforhandlere og lagerforhandlere. . I sportsverdenen giver fantasy-ligaer os mulighed for at opføre sig som generaladministratorer og / eller franchiseejere. Jeg kan ikke lade være med at forestille mig, hvad jeg ville gøre for at genopfinde RadioShack. Kald det et spil 'fantasy CEO', hvis du vil, og jeg opfordrer dig også til at spille i kommentarfeltet.





Hvis RadioShack fejler fuldstændigt (tænk kapitel syv), ville det være endnu en AV-gravsten at tilføje til en kirkegård, der inkluderer Circuit City, The Good Guys, Tweeter, Ultimate Electronics og utallige uafhængige forhandlere. Men jeg tror ikke, at disse virksomheder behøver at fejle. Elektronikbranchen blomstrer i mange sektorer, da konvergens bliver en dagligdags virkelighed, specifikt for Millennials, der ser ud til at gøre alt på deres telefoner. Specialiserede AV-virksomheder har brug for en anden pipeline for at sælge kvalitetsudstyr (omhyggeligt valg af ord der), da Magnolia / Best Buy kun kan sælge så mange linjer med succes.





Så når jeg får opkaldet til at blive den nye administrerende direktør for RadioShack, her er min plan for at redde virksomheden:





jamesperse_store-inside.jpg1. Skift navn og skift udseende. RadioShack er forbundet med at sælge tvivlsomt udstyr som TRS-80-computeren, junky fjernbetjeningsbiler og billige batterier. Et nyt navn for virksomheden giver mulighed for en ændring i præsentationen til klienten, der er mere fremtidsorienteret. Ændring af butikens udseende ville omfatte et mere luftigt, lyst, futuristisk, rent udseende. Jeg vil gerne ansætte en arkitekt som den, der er ansvarlig for at skabe et 'designsprog' til boutiqueforhandler James Pearse (vist til højre). Folk tror, ​​hvad de ser, og hvad de ser på RadioShack i dag, er gammeldags rod - intet som mere de oplyste detailhandlere i andre kategorier.

2. Sælg færre produkter i den bedre-bedre-bedste model. Dette er Steve Jobs 101, og det er også blevet gjort ekspert i en børnebutik, der hedder Fnise . Fnise sælger krybber, men ikke for mange af dem. Bare godt-bedre-bedst. De gør det samme med klapvogne og så videre. Apple Store følger den samme model. Jeg foreslår, at den nye RadioShack ville gøre det samme. Sælg Ultra HD-tv, men kun årets bedste med hensyn til værdi og ydeevne. Samme med højttalere, soundbars, fjernbetjeninger, medieservere, mobiltelefoner osv. At købe nøgleprodukter i større volumen kan sandsynligvis forbedre fortjenesten, og det gør træning lettere.



3. Automatiser den eksisterende deleforretning. At sælge batterier, sammenkoblinger og AV-dele er rentabelt, men denne del af forretningen gives for meget fast ejendom i de nuværende RadioShack-butikker. Jeg foreslår at oprette et system, hvor flere dele opbevares i butikken, men shopping for dem sker gennem et berøringsskærmsystem, der spytter den nødvendige del ud til kunden efter hans eller hendes indfald.

4. Ansæt kun bestilte sælgere. Fyring af de bestilte sælgere var undergang af Circuit City dengang. På gulvet i den nye RadioShack vil der være uddannede sælgere, der ønsker at sælge og ikke kun tage ordrer. Vis hvordan ledere og topsælgere kan tjene til en seks-cifret leve med at sælge AV-udstyr, telefoner, dele, batterier og derover. Det kan gøres og vil skabe en mere levende, spændende, veluddannet og professionel butik, der øger salget. Inccentiver de bedst sælgende butikker, sælgere og ledere med bonusser, ture og andre godbidder.





5. Gør uddannelse høj prioritet. Opret en universitetsstil campus, hvor personalet kan gå og lære, få praktisk tid med det udstyr, som butikken vil sælge, eller måske samarbejde med et online universitet til programmet. Giv sælgerne akkreditering for at lære alt om en produktkategori. Gentag dette hvert par år for at holde dem opdateret på det nyeste og føle sig godt tilpas med deres færdigheder. Tilby læringssessioner i butikken til nye produkter. Tilby online-undervisningssessioner, så sælgere er eksperter og ikke ekspeditører. Konkurrencen sælger 'store kasser' eller tv ved siden af ​​paller med toiletpapir. Den nye RadioShack skal sigte mod at være en virksomhed bemandet med uddannede eksperter. De virksomheder, der ville være repræsenteret i butikken, skulle i det mindste delvist betale for omkostningerne ved dette.

6. Sælg medier: musik, film, tv-indhold ... Jeg er ligeglad med, hvad det er. Hvis det er godt indhold, skal du vise det og sælge det. Hvis du går ind i butikken, skal der altid være en 'wow' præsentation. Noget håbefuldt, selvom du ikke har penge (eller kredit) til at købe det i dag. Spil god, ny musik. Stream de bedste nye tv-shows. Sæt screeninger, der får butikkerne til at virke hip som Giggle eller Apple Stores. Glem retro-stemningen, da den ikke er sej.





7. Sælg ekspertservice og installation. Ligesom Best Buy og Magnolia har installatører, bør den nye RadioShack gøre det samme. Træn dem i at kalibrere tv. Lær dem, hvordan man installerer højttalere, netværkssystemer, alarmer, kameraer, repeatere til mobiltelefoner, satellitsystemer og meget mere. På denne måde, når boligmarkedet kommer tilbage, har du bogstaveligt talt alt, hvad nogen har brug for, der ønsker at leve den forbundne livsstil.

8. Tilby virkelig kreativ finansiering. Det er en ting at sprænge nogen væk med en fantastisk AV-demo eller vise dem den computer, som de drømmer om at eje. Det er en anden ting at få dem til at bruge på det. Find en bank, der giver generøs kredit, så folk kan retfærdiggøre at tage deres næste nye godbid hjem ... den dag.

Giggle-Store-inside.jpg9. Lager det, du sælger. Gear sælger bedre, når bestilte sælgere har rentabelt, højtydende udstyr, der er klar til at sælge. Når AV kan sælges som et impulskøb i modsætning til en speciel ordre, sælger den bedre. Dette betyder sandsynligvis, at mindre produkt kan sælges, men det er også okay. Ligesom Giggle (vist til højre), lager kun de vigtigste produkter.

10. Genbrug: Tilbyder gratis (eller billig) e-cykling til alle, der kommer ind og køber noget, hvad enten det er en pakke batterier eller et $ 10.000 Ultra HD-tv. At slippe af med det kviksølvbelastede CRT-tv fra 20 år siden overvinder en fysisk indsigelse, der kan hjælpe med at sælge et par flere nye tv-apparater. Desuden, hvis nogen kommer ind med en nedbrudt videobåndoptager og ønsker at genbruge den, selvom det koster $ 20 til butikken, lærer du kundens e-mail, telefonnummer og (sandsynlige) købsmønstre at kende.

11. Opret en sofistikeret CRM for hele virksomheden. En CRM er et salgssoftwaresystem, der giver dig mulighed for at spore kunder, tilbud, muligheder og mere. Tophoteller holder styr på dine præferencer med systemer som dette, ligesom den nye RadioShack skal. Hvad har du købt? Hvad vil du købe? Hvor bor du? Hvilke produktkategorier er du interesseret i? Hvilke produktkategorier er du ikke interesseret i? Kan vi e-maile dig med særtilbud eller invitationer til særlige begivenheder? Disse oplysninger er guld. Pro-sælgere kan tjene mere og bedre salg med det. Jo mere du ved om klienten og kontoen, jo bedre bliver din kundeservice.

Jeg kunne fortsætte og fortsætte med, hvad jeg skulle gøre med RadioShack, da dets fald fra nåde har været fantastisk for mig. De ejer en kanal på markedet, der kunne være så stærk. Der er detailhandlere, hoteller, flyselskaber og andre fremadrettede virksomheder, der bruger ovenstående taktik til at skabe en fantastisk oplevelse, der bringer kunderne tilbage igen og igen. Hvorfor kunne ikke en genopfundet RadioShack trække den samme bedrift ud? Jeg tror de kunne.

Hvis du var den nye administrerende direktør for RadioShack, hvad ville du gøre for virksomheden for at gøre det til en succes? Hvilke eksempler på vellykket taktik vil du foreslå til nogen, der overtager virksomheden? Eller skal RadioShack bare folde og lade internettet, big-box og lagerbutikker sælge al elektronik?

Yderligere ressourcer
Skal du åbne en stereo-butik? på HomeTheaterReview.com.
Hvordan vil du starte et nyt AV-firma? på HomeTheaterReview.com.
RadioShack klipper ledningen efter 94 år, filer til konkurs på Forbes.com.

Windows 10 er der i øjeblikket ingen strømmuligheder tilgængelige